Gestionnaire D'appels Cdd 6 Mois - Nantes, France - Portalp

Portalp

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Portalp, CA de 190 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d'accès des bâtiments.

Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant.

Nature du contrat : CDD de 6 mois

Salaire : en fonction du profil et des expériences

Nos plus : Mutuelle, CSE, Prime transport, Carte tickets restaurant, Participation, Prime CP.

**Process de recrutement court**: échange téléphonique RH avec Muriel + rencontre avec nos opérationnels en agence

Nous recherchons une personne dynamique et rigoureuse pour venir en soutien à l'activité du call-center.

En tant que gestionnaire d'appels, tu seras intégré(e) à notre équipe centre d'appels et sur l'agence de la Crèche 79.

Tes missions, si tu ne te trompes pas de porte et que tu les acceptes, seront les suivantes:

- Réception des appels et prise en charge les appels via un numéro dédié pour toutes demandes d'intervention technique des clients,
- Saisie dans la base de donnée de tous les éléments constituant le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence, motif, panne )
- Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du client,
- Communication aux clients des tarifs main d'œuvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien
- Gestion des appels sortants
- Participation aux éventuelles missions diverses vers nos clients à caractère de qualification clients, d'information produits, services et prospection commerciale.
- Gestion administrative et back office,
- Relation avec le service Commercial en cas de besoin,
- Assistance téléphonique aux clients : dépannages 1er niveau et conseils auprès des clients,

**Nous croyons en toi : savoir-être et compétences**

De formation type Bac / Bac pro vente, vous avez une première expérience en tant que gestionnaire d'appels.

Tu es reconnu(e) pour ton dynamisme, ton bon sens relationnel et ton aisance orale au téléphone. Tu sais gérer le stress des clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.

**Nous t'offrons** : un environnement de travail passionnant, une atmosphère de travail qui te donne la possibilité de développer ton potentiel, une culture d'entreprise qui valorise le respect et la reconnaissance ainsi qu'un process d'intégration axé sur l'accompagnement terrain et une formation assurée par notre centre de formation, la Portalp Academy.

2+ years