Alternance - Conduite Du Changement - Nanterre - Groupama Gan Vie

Groupama Gan Vie

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission si vous l'acceptez.**

Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du département retraite collective, vos missions seront notamment:
**Mission 1 - Accompagner au changement et gérer les connaissances**
- Structurer et améliorer le système de gestion de connaissances
- Mettre en place toutes les actions nécessaires à l'accompagnement au changement (formation, support, procédures et modes opératoires, tutoriels vidéos, animations)
- Maintenir à jour et harmoniser les connaissances métiers des opérations retraite au fil de l'eau

**Mission 2 - Améliorer la relation client**
- Contribuer aux travaux de communication du pôle Opérations Retraite (publipostage/mailing, campagne appels sortants, adaptation des scripts téléphoniques entrants et sortant, aménagement éditique)
- Proposer des actions et solutions améliorant la satisfaction de nos clients à chaud & froid

**Mission 3 - Mener les projets Opérations Retraite**
- Cadrer le projet vision Opérations Retraite
- Piloter les contributeurs projets internes et externes
- Suivre et reporter l'avancement et risques projet à l'aide de plans de charge et reporting réguliers
- Animer les/Participer aux instances projet impliquant le métier Retraite
- Organiser l'homologation des solutions informatiques par des collaborateurs du pôle opérations retraite
- Être le point d'entrée de la Maîtrise d'Ouvrage en charge du projet informatique pour le pôle Opérations Retraite
- Valider les livrables intermédiaires du projet
- Recetter/homologuer les solutions informatiques livrées avant déploiement

**Profil**:
dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ? Vous préparez de préférence une formation en école de commerce/ingénieur ou bac +4/5 Université parcours MIAGE, Systèmes d'Information et de Communication, Economie/Gestion ou ENASS...

Vous maitrisez Excel, Powerpoint & Sharepoint

Vous avez notamment pour qualité:

- Sens du résultat et du service
- Diplomatie et pédagogie
- Autonomie et solidarité
- Organisation et agilité

**Pourquoi venir chez nous ?**

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

**Profil principal**:
Audit / Organisation / Qualité - Qualité

**Type de contrat**:
Alternance

**Télétravail**:
Pas de télétravail

**Durée du contrat**:
12 mois

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

**Catégorie emploi**:
Non cadre

**Salaire**:
selon barème en vigueur

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
Nanterre

**Ville**:
NANTERRE

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+4

**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans