Receptionniste (H/F) - Cannes, France - CROISETTE BEACH CANNES MGALLERY

CROISETTE BEACH CANNES MGALLERY

Entreprise vérifiée

Cannes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Entièrement rénové, l'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée._

Poste à pourvoir dès Janvier 2024 en CDI

Le ou la Réceptionniste est chargé(e) d'accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.

Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes:

- Accueille et renseigne le client dans le respect des standards Accor et MGallery
- Vérifie et prépare les arrivées des clients
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Gère les remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Véhicule par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel
- Respecte l'ensemble des engagements de réservation
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Coordonne les activités des clients (restaurants, sorties, visites)
- Présente et vend toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel
- Prend en charge les plaintes clients et en assure le suivi (en fonction du niveau de plainte en réfère à son supérieur)
- Gère les appels téléphoniques
- Applique les procédures d'audits internes
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration ) et aux autres membres de son service

Réalise les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veille à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Effectue la facturation et les encaissements
- Gère le fonds de caisse qui lui est confié
- Participe au traitement des réservations et au suivi des dossiers, notamment pendant la fermeture du service Réservations.
- Connaît et applique la politique tarifaire de l'hôtel
- Valorise le programme de fidélité de la du Groupe Accor

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Personnalité dynamique
- Rigueur, précision et organisation,
- Autonome et responsable
- Maitrise pack Office
- Maîtrise du français et de l'anglais
- BTS Hôtellerie Restauration

**AVANTAGES**

2jours off consécutifs
Mutuelle avantageuse
Avantages Heartist (groupe Accor et partenaires) pour voyager

13ème mois sans conditions d'ancienneté
Accès au parking de l'hôtel
Une super équipe

**PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ**

L'hôtel Cannes Croisette Beach, une évasion bohème et chic au cœur de Cannes.Entièrement rénové, l'**hôtel Croisette Beach Cannes** est un **lieu préservé et intimiste** situé à quelques pas des **mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals**.Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un **emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée**.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Prime annuelle

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/05/2024