- Mener des ateliers de compréhension des besoins du client,
- Configurer des solutions de distribution omnicanale (de type Kiamo, Genesys Cloud) et de Chat/voice Bot (de type Zaion, Chatlayer...)
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils : téléconseillers et superviseurs.Travailler en coordination avec les équipes techniques de TELSI : infrastructures et développement.
- Vous avez évolué dans le domaine de la relation client et des centres de contact en tant qu'opérationnel, superviseur, manager ou services techniques d'un centre de contacts..
- Vous souhaitez mettre à profit les compétences et connaissances acquises pour passer de l'autre côté de l'activité et aider vos pairs à se doter des bons outils, paramétrés au service de leurs usages que vous maitrisez..
- Vous êtes à l'aise avec la distribution des flux , la digitalisation des centres de contact et vous avez des facilités avec les outils et concepts informatiques : manipulation d'outils, esprit logique... .
- Vous savez également vous montrer autonome et polyvalent, tout en appréciant de travailler en équipe
- Vous avez été en charge d'administrer des services de distribution de flux dans un centre de relation clients.
- CDI - temps plein - 37 heures hebdo avec 12 RTT sur l'année
- Poste ouvert sur toute la France
- Rémunération brute annuelle, selon profil & expérience K€)
- Télétravail 2 jours par semaine
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transport
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
- Une formation interne afin d'accompagner votre montée en compétence
- Le bien être des collaborateurs : Télétravail possible.
- Engagement sociétal: Telsi soutient et s'engage auprès d'associations locales dans le cadre de sa démarche RSE. Telsi fait partie notamment de l'association Bureaux du cœur visant à accueillir des personnes sans domicile dans ses bureaux, à l'abri, le soir et le week-end. TELSI porte par ailleurs un fort engagement environnemental, au travers de ses actions, mais aussi en incitant fortement ses collaborateurs à en faire de même.
- L'évolution interne : des opportunités métiers au sein de Telsi liées à notre croissance organique. Plan de formation alliant le développement des compétences techniques et des soft-kills (gestion du temps, développement personnel, ...)
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infirmier de
il y a 3 jours
Agence Appel Médical Rennes Rennes, France À temps plein TemporaireRejoignez les collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. · Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. · R ...
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Infirmier de bloc opératoire
il y a 4 jours
HARRY HOPE Rennes, France À temps plein IndéfiniHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre c ...
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Chef de mission
il y a 3 jours
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médecin généraliste
il y a 3 jours
Bureau Appel Médical Search Ouest Rennes, France À temps plein TemporaireAppel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. · Notre agence se distingue par une équipe dédiée à la vacation et aux médecins, a ...
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Cadre de Santé
il y a 4 jours
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Cadre de Santé CHIRURGIE
il y a 4 jours
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Juriste en droits des sociétés
il y a 3 jours
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Pharmacien Gérant H/F
il y a 4 jours
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médecin anesthésiste réanimateur
il y a 3 jours
Bureau Appel Médical Search Ouest Rennes, France À temps plein TemporaireAppel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. · Notre agence se distingue par son expertise en matière de recrutement pour des m ...
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médecin généraliste en remplacement
il y a 3 jours
Bureau Appel Médical Search Ouest Rennes, France À temps plein TemporaireSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. · Notre agence se distingue par son expertise en matière de r ...
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Infirmier Rennes
il y a 4 jours
HARRY HOPE Rennes, France À temps plein IndéfiniHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre c ...
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médecin anesthésiste réanimateur en remplacement
il y a 3 jours
Bureau Appel Médical Search Ouest Rennes, France À temps plein TemporaireAppel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. · Notre agence se distingue par son expertise en matière de recrutement pour des m ...
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infirmier de
il y a 3 jours
Agence Appel Médical Rennes Vezin-le-Coquet, France À temps plein TemporaireSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. · Pour un poste dans le secteur médical, nous mettons notre e ...
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Commercial secteur rennes h/f
il y a 3 semaines
RANDSTAD SEARCH Rennes, France CDIPoste : Poste : Prospecter de nouveaux clients et développer les volumes de déchets collectés. · Cibler les contacts, démarcher et prendre des rendez-vous avec des prospects. · Proposer des solutions d'optimisation pour la gestion des déchets. · Établir des devis en collaboration ...
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Chargé de clientèle commerciale en assurance
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE Rennes, France CDD· Manpower recherche pour le centre de contact client de la GMF, des Chargés de Clientèle H/F en CDD de 6 mois. Prêt à faire partie de l'aventure ? C'est parti Votre mission : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre et vendre Et concrètement ? - Accueillir?les appels des cl ...
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Alternance assistant des ressources humaines H/F
il y a 3 semaines
Infodis Rennes, France AlternanceTALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE · DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À L'ECOLE ICADEMIE. · Dans le cadre d'une formation Bachelor Ressources Humaines (Bac+3) ou · d'un Mastère Management en Ressources Humaines (Bac+5), nous rechercho ...
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Technicien Maintenance Air-Comprimé H/F
il y a 3 semaines
Chaplain Rennes, France CDIChaplain est une PME spécialisée dans la maintenance mécanique. Implantée sur plusieurs sites en Bretagne et Pays de la Loire, la société emploie plus de 160 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 18 millions d'Euros.Depuis plus de 80 ans, CHAPLAIN met l'humain au coeur de ...
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Chargé·e de Clientèle Confirmé·e Ille et Vilaine H/F
il y a 1 semaine
Crédit Mutuel de Bretagne Ille-et-Vilaine - , FranceLe Crédit Mutuel de Bretagne recrute des chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s pour prendre en charge des portefeuilles de clients particuliers au sein de ses agences d'Ille-et-Vilaine. · En tant que chargé(e) de clientèle expérimenté(e) vous prendrez en charge le développement et ...
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Equipier Commercial en alternance H/F
il y a 3 semaines
METRO France Rennes, France À temps pleindu poste · Vos Challenges : · Vos missions sont les suivantes : · Être le premier point de contact et d'information de nos clients. · A l'écoute de nos clients, vous leur recommandez les bons produits augmentez nos ventes. · Informer nos clients de nos offres spéciales et promoti ...
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analyste crédit h/f en alternance
il y a 3 semaines
MBWay Rennes, France AlternanceVous préparez sur 24 mois en contrat d'apprentissage, un MBA Gestion et Finance. La formation sera assurée par (10 jours de cours par mois à l'école). En partenariat avec MBway, une entreprise du secteur automobile recherche un Analyste Crédit H/F en alternance. · LES MISSIONS : ...
Consultant-e junior solutions centres de contacts clients H/F - Rennes, France - TELSI
Description
de l'entrepriseTELSI est une société Rennaise, créée en 2009, experte dans le domaine de la relation client, en constante évolution qui compte près de 40 collaborateurs-trices. Nos clients sont de tous secteurs d'activités, sur la France entière et partagent le point commun d'internaliser tout ou partie de leur relation client à distance au travers de centres de contacts internes. Leurs téléconseillers sont au service de leurs propres clients et nous les accompagnons à performer.
Nous proposons des solutions applicables sur toute la chaîne de la relation client : audit des hommes et outils du service client, déploiement et maintenance des solutions de distribution des interactions, de gestion des flux, digitalisation des parcours clients, formations outils et opérationnelles des agents et managers
Forte d'une croissance régulière, TELSI s'organise pour assurer son plan de développement et structurer davantage ses équipes et process.
Description du posteVous avez envie de vivre de nouvelles aventures, de nouveaux challenges ?
Aujourd'hui, nous recherchons notre futur-e consultant-e junior solutions centres de contacts clients.
Vous serez intégré(e) au Pôle Projets en contact direct avec les chefs de projets pour paramétrer et déployer des solutions de gestion et distribution des interactions clients (KIAMO, Genesys Cloud, Isi-Com, Nixxis,...) et de digitalisation des parcours clients (Voice Bot, Chat bot...).
LES MISSIONS:
Nous sommes convaincus que partager des valeurs telles que la bienveillance, la confiance et l'engagement nous permet d'aller vers une réussite collective. Alors si vous aussi vous y croyez , venez nous rejoindre
