Conseiller Relation Client - Nancy, France - Foundever

Foundever

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients, nous recrutons des **conseillers relation client F/H.**

**Vos missions principales**:

- Informer sur les modalités et les horaires des voyages,
- Effectuer les modifications de billets suite aux retards, annulations, reports des trains (grèves, etc.)
- Proposer des solutions de repli (trajets et alternatives)
- Effectuer des rebonds commerciaux / services gratuits/payants
- Gérer les litiges et les réclamations
- Effectuer le suivi comptabilité

**Ce que nous proposons**:

- **Contrat CDD temps plein de 6 mois à compter du 25 mars 2024.**:

- Amplitude horaire : du lundi au dimanche + JF de 7h00/22h00
- Rémunération : 1766,92 euros brut + prime(s) variable(s) sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs/qualitatifs
- Tickets Restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l'employeur,
- Avantages du CSE
- Mutuelle familiale d'entreprise avantageuse prise en charge à 50% par l'employeur

**Formation initiale métier et produit garantie.**

Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap et soucieuse des règles de sécurité et des protocoles sanitaires en lien avec la COVID-19.
Excellent climat social et fun management.
Planification jusqu'à 3 semaines en avance.

Si vous souhaitez participer à cette aventure plus qu'enrichissante, n'hésitez plus et faites nous parvenir vos CV

SP FOUNDEVER

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 766,92€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/03/2024