- Niveau BAC type gestion administrative
- Expérience de la relation clientèle (accueil téléphonique et relation en direct)
- Aisance dans l'utilisation de logiciels de base et métiers
- Qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel, Outlook, internet
- Rigueur et organisation
- Autonomie, polyvalence, capacité d'adaptation, esprit curieux
- Aisance relationnelle
- Sens du travail en équipe et du Service Client
- Capacité à traiter plusieurs dossiers à la fois
Assistant(e) administratif séjours - Nancy, France - UFCV
Description
Le poste
Dans le cadre de l'augmentation de l'activité estivale, le recrutement de personnes en renfort a pour objectif de garantir la qualité globale de la réponse à nos bénéficiaires et du service aux adhérents.
La mission principale vise donc à accompagner les inscrivants dans le parcours d'inscription, notamment via la réponse téléphonique et mails.
La forte saisonnalité de notre activité entraine un pic de sollicitations importantes.
Fonctions et responsabilités :
Accueil des usagers :
· Réponse téléphonique aux sollicitations téléphoniques des familles et inscrivants
· Traitement des courriels des familles et inscrivants
· Accompagnement au choix du séjour et à la démarche d'inscription
· Participer à l'envoi de mailings, catalogues, supports de prospection
Administration des ventes / inscriptions / adhésions :
· Traiter les inscriptions dans le logiciel interne et les autres supports désignés pour la gestion de l'activité, conformément aux procédures en vigueur
· Traiter la trésorerie associée : réception des moyens de paiement, enregistrement, remises en banque
Administration du service :
· Participer occasionnellement à l'organisation administrative des activités : convocations, préparation des documents de sessions et séjours, des départs
· Assurer ponctuellement les secrétariats d'un ou de plusieurs responsables
Profil recherché
FORMATION :
EXPÉRIENCE :
COMPÉTENCES :
QUALITÉS :
Date d'entrée souhaitée : 13/05/2024 jusqu'au 16/08/2024
1 poste à pourvoir
Rémunération indicative : Indice 265 de la convention collective ECLAT, soit 1850€ Brut/mois