Formateur Relation Client - Bourg-en-Bresse, France - Humaniance

Humaniance

Entreprise vérifiée

Bourg-en-Bresse, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Organisme de formation professionnelle, recherche pour le compte de son client, un formateur expert dans le domaine de l'Achat-Vente et Commerce **(ADF_ **

Nous recherchons un formateur sur** Gérer les clients difficiles : Comment désamorcer les situations tendues au** téléphone pour 2 jours en juin sur 01012 Bourg en Bresse

400 € TTC/JOUR

Les objectifs pédagogiques:

- Comprendre les enjeux de la gestion des clients agressifs par téléphone
- Acquérir des compétences en communication verbale pour apaiser les clients
- Savoir gérer les demandes et les réclamations des clients agressifs
- Maîtriser les outils de gestion du stress pour gérer les situations difficiles
- Prévenir et gérer les comportements agressifs des clients.**
Modalités:

- Déplacement sur site
- Tarif journalier : 400€ TTC par jour frais de déplacement inclus
- Le formateur doit posséder ou créer ses propres supports de formation en fonction du programme fourni par nos soins

Minimum 10 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'Achat-Vente et Commerce

2 ans d'expérience en tant que formateur

Joindre votre CV