Conseiller Clientèle Samsung - Marseille e, France - CORDON ELECTRONICS SAS

CORDON ELECTRONICS SAS

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondé en 1989 à Dinan et présent dans 7 pays avec 26 sites, Cordon Group est un acteur européen de référence des secteurs de la fabrication, de la réparation et de la rénovation et intervient sur l'ensemble du cycle de vie des produits électroniques.

Expert reconnu et choisi par les acteurs majeurs du secteur de l'électronique (fabricants, opérateurs télécom, distributeurs), Cordon Group répond aux enjeux globaux de la transformation du secteur en mettant son expertise au service de ses clients, et œuvre pour la durabilité de leurs produits électroniques.

En 2021, l'entreprise employait 2800 personnes sur l'ensemble de ses sites, pour un chiffre d'affaires de 269 millions d'euros.

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recrutons un.e Conseiller.e de Clientèle (H/F) pour les produits de la marque Samsung.

Au sein de notre boutique de Marseille spécialisée dans la vente et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l'accueil et la prise en charge du besoin de service après-vente de nos clients.

**Vos missions**

Rattaché(e) au Responsable de la Boutique, vous serez en charge de:

- Accompagner les clients dans l'utilisation de leur smartphone
- Assurer le premier niveau de SAV sur nos produits (software, paramétrage, etc.)
- Gérer les stocks de nos produits (commandes, inventaires, etc.)
- Appliquer les process de tests, diagnostics, ventes
- Faciliter l'interface avec les techniciens
- Réaliser des ventes directes et sur l'e-shop

En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquêtes de satisfaction Client).

Cette liste n'est pas limitative. Les missions pourront évoluer en fonction de l'actualité de la Boutique et du Groupe.

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine de la vente et du conseil à la clientèle, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en vente ou après-vente de produits multimédia.

Votre personnalité sera également un atout essentiel pour mener à bien vos missions

**Compétences techniques**:
Connaissance indispensable d'Android
Maitrise de l'outil informatique : Outlook et Pack Office
Anglais courant, la maîtrise d'une autre langue serait un plus

**Aptitudes professionnelles**:
Réactif(ve), dynamique et méthodique vous êtes en capacité de gérer les priorités
Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service Client
Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe
Présentation correcte exigée

Poste basé à Marseille

Horaires d'ouverture de la boutique : du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés).

Poste à pourvoir en CDD, pour une durée de 6 mois.

**REJOIGNEZ-NOUS