Chargé D'affaires Exploitation - Toulon, France - Veolia Energie France

Veolia Energie France

Entreprise vérifiée

Toulon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Nous vivons dans un monde qui a de plus en plus besoin que l'on prenne soin de ses ressources. Pour accompagner un développement harmonieux et durable de nos sociétés, satisfaire les besoins de tous, préserver nos modes de vie, lutter contre les effets du changement climatique. C'est là tout le sens de la mission de Veolia : Ressourcer le monde.

Veolia Solutions pour l'Energie et l'Industrie (VSEI) est au service de ses clients (villes, entreprises, industries) et les accompagne dans leur gestion de l'eau, de l'énergie, de leurs déchets. Notre expertise multi technique (entretien des réseaux de chaleur, de froid et de ventilation) et multiservice (prestation de nettoyage, gestion des espaces verts,etc) nous permet de réduire leur empreinte environnementale pour créer ensemble de la valeur durable.

Dans le cadre de ses activités, VSEI recrute pour sa filiale Veolia Energie France, spécialiste de l'efficacité énergétique, proposant des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés.

Description du poste

Sous l'autorité de la Direction d'Agence le/la Chargé(e) d'Affaires est responsable des actions et des moyens à mettre en œuvre pour répondre aux engagements contractuels.

1. Clients
- Garantir la relation clients (traiter les réclamations, valider les rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions

d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, et définir les actions correctives à mettre en place suite à réclamation
- Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils dans les délais impartis (demandes d'intervention, saisie des bons de travaux, relevés P1,

devis travaux, etc.)
- Qualifier les besoins client et leurs évolutions, contribuer à leur analyse
- Maintenir et développer le portefeuille clients existant
- Contribuer en transverse avec les équipes commerciales à son ennoblissement et à sa renégociation

2. Exploitation
- Piloter l'exécution du contrat et contribuer en transverse avec les équipes commerciales à son ennoblissement et à sa renégociation
- Mettre en oeuvre la réalisation des prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue

des recommandations des services supports
- Prendre en compte les recommandations des services supports (ordonnanceur, analystes énergie et opérations...) pour piloter et maintenir les

installations sous sa responsabilité
- Participer activement au plan de déploiement de la télé-activité
- Proposer des actions d'amélioration, diversifier les prestations contractuelles
- Suivre et analyser les soldes P3
- Développer l'activité P6 et participer à l'élaboration de propositions
- Valider la structure documentaire nécessaire à l'exploitation des contrats (PAQ...)
- Piloter les fournisseurs et sous-traitants pour optimiser des installations, de la qualité, des coûts budgétaires et de la sécurité
- Contrôler les prestations réalisées en adéquation avec les engagements contractuels
- Etablir les plans de prévention et veiller au respect des règles de sécurité

4. Budget
- Participer à l'élaboration des budgets (heures, sous-traitance, achats..) en tenant compte notamment des contraintes Opérations et Finance en

relation avec les services de la direction des opérations et de la direction financière
- Garantir le respect des budgets validés (préparation et suivi de tableaux de bord)
- Développer la marge brute des contrats en portefeuille et l'activité hors contrats (P6)
- Analyser, en lien avec la Direction Technique, les résultats et données d'exploitation

**Qualifications**:

- Formation de niveau Bac +2 à bac +5 en génie thermique et énergie, génie civil, constructions durables, fluides, énergies, environnement, génie climatique, gestion et maintenance des installations énergétiques
- Expérience professionnelle avérée de 3-5 ans minimum dans une fonction similaire de Chargé(e) d'Affaires Exploitaiton/Travaux ou fonction équivalente dans le secteur du CVC ou dans les activités de service

Informations supplémentaires
**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement

Vous souhaitez intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'énergie et de l'industrie et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous pourrez bénéficier
- du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (Actionnariat salarié, Tickets restau/paniers repas )
- de possibilités d'évolution au sein du Groupe (Eau/Recyclage et valorisation des déchets/Énergie)
- d'une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients

**La suite des événements ?**

Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies. Par la suite, un entretien plus approfondi avec