Incident Manager - Lyon, France - CITECH
Description
**Vous aurez donc les missions principales suivantes**:Produire l'information à destination du management.
Gérer les incidents majeurs.
Piloter les flux/stock d'incidents
Activités de back office
Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise
Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support
Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs
Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications
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