Receptionnaire Apres-vente Automobile - Saint-Ouen, France - Audi Bauer Paris

Audi Bauer Paris

Entreprise vérifiée

Saint-Ouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre Concession Automobile Premium, Audi Bauer Paris Saint-Ouen (93), souhaite intégrer un nouveau **CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE AUTOMOBILE (H/F)**.

**Présentation d'Audi Bauer Paris Saint-Ouen**:
Notre concession Audi emploie environ 50 personnes (sur 200 pour tout le groupe Bauer Paris). Distributeur et Réparateur de la marque aux anneaux exclusivement, sur m2. Expositions de véhicules neufs et d'occasion, 2 ateliers mécaniques, un grand magasin de pièces et accessoires, et la location courte durée Audi rent.

**Vos missions**:
**Sous la direction du Responsable SAV, vos missions sont les suivantes**:

- Accueil physique et téléphonique
- Tenue de planning et de la prise de rendez-vous
- Gestion administrative : devis, facturation, encaissement, encours, garantie
- Réalisation des activités visant le déclenchement de remise en état d'un véhicule : organisation et planification des interventions, établissement des OR / commandes de travaux
- Proposition de vente additionnelle de produits, accessoires et services
- Réception et restitution des véhicules clients conformes aux attentes et au respect des règles, des consignes et des valeurs de la marque
- Suivi de l'état d'avancement des travaux / rappel clients
- Gérer les réclamations clients et contribuer à la qualité du service
- Être garant du respect des délais annoncés auprès de nos clients

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire au sein d'une concession automobile (hors alternance / stage).

**Une expérience de la marque est appréciée.**

Vous travaillez en équipe entouré de commerciaux et mécaniciens. Personne de communication, vous êtes l'interface entre l'atelier et le client. Vous exercez votre activité dans le respect des règles en vigueur dans l'entreprise.

**Profil recherché**:

- H/F de formation LICENCE OMSA - CQP RAV - BTS Maintenance Véhicules VP
- Esprit d'analyse, d'observation, de rigueur, autonome, organisé
- Vous avez le sens du service et de la satisfaction client
- Bonne expression écrite et orale, aisance relationnelle
- Maîtrise des outils informatiques : Carbase - Mécaplanning - Athoris - Elsa
- **Permis B obligatoire +2ans**

**Autres informations**:

- CDI / Rémunération selon expérience : Fixe + Variable
- Jours travaillés : du lundi au vendredi
- Mutuelle entreprise
- Pass restaurant
- Titre de transport pris en charge à 50%

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Service**:Service Après-Vente**Métier**:Conseiller client SAV**Type de contrat**:Emploi à temps plein**Géolocalisation**:93400 Saint-Ouen**Concession(s) de rattachement**:Audi Bauer Paris Saint-Ouen