Réceptionniste de Nuit - Tremblay-en-France - Sheraton
Description
**MISSIONS PRINCIPALES**:**RELATION CLIENTS**:
- Accueille avec courtoisie les clients et s'assure de leur satisfaction pendant leur séjour
- Accueille les clients VIP et réguliers, vérifie que les avantages accordés aux membres du programme de fidélité sont attribués, contracte de nouvelles adhésions.
**RESPONSABILITES OPERATIONNELLES**
- Est responsable de la balance Opera et Micros, de l'enregistrement des recettes et de la clôture des systèmes avant la relance pour le matin.
- Assure la balance des cartes de crédit avec toutes les factures (restauration et réception).
- Etablit les rapports journaliers d'activité.
- S'assure de la mise à jour des fichiers clients sur le système informatique.
- Applique la politique commerciale de l'hôtel, assure une occupation maximale des chambres au meilleur prix moyen.
- Participe aux briefings lors des changements d'équipes pour la transmission des consignes.
- Traite les réclamations.
- PROFIL RECHERCHE_
- Expérience en Réception, et idéalement en Réception de nuit, vous maitrisez l'anglais.
- Dynamique, vous aimez prendre des initiatives et faire le lien entre le jour et la nuit.
- La maîtrise du logiciel Opéra est un atout
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
Expérience:
- Réceptionniste en hôtellerie
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 700,00€ à 1 900,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Disponible le week-end
- Travail de nuit
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Exigé)
Langue:
- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 27/03/2023
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