Téléconseiller / Téléconseillère - Saint-Denis, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

POSTE RÉSERVÉ AU TITULAIRE D'UNE RQTH. Être apte physiquement et psychologiquement à travailler. Vouloir s'engager dans les démarches d'accompagnement à l'insertion sociale et professionnelle. Vos missions : En réception d'appels, le téléconseiller accueille l'interlocuteur et répond à sa question ou traite sa demande ou sa réclamation (question ou demande simple/courante), en se référant si besoin à un collègue ou à un supérieur hiérarchique. Il transfère vers le service compétent les appels n'étant pas de son ressort. Conditions de travail : Travail de bureau : position assise, alternance possible assis debout, possibilité d'adaptation de poste Au sein d'une équipe de 5 à 6 personnes + un(e) manager Télétravail possible en fonction des directives du client, limité à 2 jours Lieu de travail : Saint Denis
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Compétences recherchées**:

- Conseiller, accompagner une personne
- Utiliser les outils bureautiques
- Transmettre de l'information
- Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants
- Excellente maîtrise du français
- Utilisation courante de l'outil informatique
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie