Agent Administratif Accueil en Eds L'hay Les Roses - Paris, France - Département du Val-de-Marne

Département du Val-de-Marne

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La direction de l'action sociale, de l'insertion et des parcours vers l'emploi (DASIPE) mène une politique d'accueil et de soutien auprès des publics de tous âges dans leur accès aux droits, l'insertion et le développement de leur autonomie.

L'Espace Départemental des Solidarités (EDS) exerce des missions d'actions médico-sociales et éducatives, relevant
du service public départemental. Il réunit des équipes pluridisciplinaires qui mettent en œuvre des missions de
prévention, de protection, de suivi et d'accompagnement des populations dans des domaines divers (accès aux droits,
à l'emploi, à la formation, aux soins, au logement...) sur un territoire composé d'une ou plusieurs communes. Ce
service propose un accompagnement durable et personnalisé aux personnes dont les situations sont les plus
complexes.

**Les activités principales**:
**Assurer le 1er accueil** **physique ou** **téléphonique**
- Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les
accompagnant jusqu'à leur prise en charge
- Gérer et réguler la file d'attente d'accueil physique
Réaliser une première écoute pour une orientation vers l'interlocuteur adapté
- Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
- Désamorcer les situations délicates

**Accueil administratif**
- Réaliser une pré évaluation sociale
- Favoriser l'accès aux droits sociaux des personnes reçues
- Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l'EDS
- Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques

**Collaboration avec les** **travailleurs sociaux**
- Organiser l'agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
- Gérer le courrier de l'équipe
- Transmettre les messages
- Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
- Suivre la gestion du temps de travail de l'équipe (le cas échéant)
- Assurer la logistique des actions collectives, et y participer

**Animation de la salle** **d'attente**
- Participer à l'animation de la salle d'attente
- Veiller à l'affichage des documents et leur actualisation
- Veiller aux conditions d'accueil des personnes reçues
- Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource

Débutant accepté

Expérience souhaitée en service médico-social et en accueil de public