Conseiller Relation Clients - Gouesnou, France - CHR Numérique

CHR Numérique

Entreprise vérifiée

Gouesnou, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise** CHR Numérique** développe et commercialise depuis plus de 10 ans, **ePack Hygiène**, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.

Depuis 2013, **ePack Hygiène** apporte à chacun de ses clients (restaurateurs, restaurations collectives, GMS, artisans etc ) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique.

**CHR Numérique** en quelques chiffres, c'est:
170 collaborateurs

15 000 clients

14.7 millions d'euros de CA en 2022

35 pays équipés dans le monde

**L'équipe**
Le pôle Opérations accompagne nos clients de la préparation de la solution Epack Hygiène jusqu'au traitement des incidents techniques. Au sein de ce pôle le service Succès Client assure le suivi des dossiers clients de leur intégration au traitement de leurs demandes et mesure leur satisfaction.

**Description du poste**:
En tant que **Conseiller relation clients** (customer succes manager)** **au sein d'une équipe de 20 personnes tu assures le suivi des dossiers clients. Plus concrètement, tes missions sont:

- Traiter les demandes clients (état des contrats, transfert de comptes, résiliations, gestes commerciaux, ajout de matériels)
- Assurer les relances et les renouvellements des contrats
- Etablir les devis et générer l'envoi des documents administratifs
- Mesurer la satisfaction des clients suite à l'installation de leur solution ePack Hygiène
- Mettre à jour les données clients dans notre CRM en renseignant leurs demandes et les actions en cours

**Profil recherché
**Reconnu pour tes qualités relationnelles et ton goût pour la relation client tu as une expérience similaire idéalement dans un environnement B2B. Une expérience en relation avec les métiers de bouche/hôtellerie/restauration serait un plus.

Tu t'épanouis dans un environnement en évolution ettu sais gérer l'imprévu avec adaptabilité et réactivité pour répondre aux besoins des clients.
Tu es habitué à travailler avec le pack Office, notamment Excel, ainsi qu'à suivre l'activité administrative et commerciale avec un CRM (Salesforce).

Tu te reconnais dans ce profil ? Alors rencontrons nous