Assistant Administratif - Saint-Denis, France - Plaine Commune Habitat

Plaine Commune Habitat

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sous la responsabilité de l'assistante de Direction, l'assistant(e) administrative H/F est chargé(e) d'assurer l'administration des activités de l'agence. Il(elle) se situe en amont de la prise de décision qu'il (elle) vise à faciliter, et en aval pour permettre sa mise en œuvre. Il (elle) remplit ses missions en équipe et participe à la démarche qualité et à la réactivité du service rendu.

Il (elle) sera plus particulièrement chargé(e) d'intervenir sur les missions suivantes:
**Accueil du public**
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires et interlocuteurs de l'Agence
- Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
- Transférer les appels/visiteurs vers le collaborateur concerné
- Assurer l'information des interlocuteurs de l'Agence
- Remettre les formulaires aux locataires

**Assistanat**
- Rédiger des affiches d'informations à l'attention des locataires
- Effectuer les opérations classiques de secrétariat
- Saisir les engagements et les factures
- Saisir les réclamations recueillies par les gardiens dans la GRT
- Saisir les courriers de la GRT
- Saisir et relancer les diagnostics gardiens
- Saisir des diagnostics réalisés par les gardiens d'immeubles suite à des réclamations
- Informer les locataires sur les modalités de traitement de leur réclamation
- Assurer l'enregistrement informatique dans le logiciel métier des réclamations des locataires
- Assurer le suivi de 1er niveau des réclamations

**Profil**:

- Formation : Baccalauréat Accueil Relation Client Usagers
- Maitrise des outils bureautiques
- Qualités relationnelles, sens du service et de l'organisation
- Excellente expression orale et écrite

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une expérience au sein d'un bailleur social ?
- Avez-vous déjà utilisé l'outil Ulys ou Ikos ?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail