Gestion Litiges - Bussy-Saint-Georges, France - GROUPE BBL

GROUPE BBL

Entreprise vérifiée

Bussy-Saint-Georges, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Créé en 1997 par Kaci Kebaïli, le Groupe BBL a construit un modèle original de fédération de spécialistes qui regroupe plus de 2 000 collaborateurs dont la moitié à l'international, repartie sur plus de 100 sites. Les équipes et les marques du Groupe BBL sont toutes reconnues pour leur savoir-faire dans les quatre métiers historiques du Groupe : Logistique Contractuelle, Transport Overseas, Transports et Groupages Routiers, Commission en Douane.

Cette stratégie de « Manufacture de Solutions Logistiques » met l'accent sur la coordination d'équipes spécialisées et autonomes engagées au service de la supply-chain de leurs clients.

Engagé dans une dynamique de forte croissance et porté par des nombreux projets d'acquisitions, le Groupe BBL a quadruplé ses effectifs en 5 ans et a vu son chiffre d'affaires grimper de 121M€ à environ 800M€.

**POURQUOI NOUS CHOISIR**
- Chez BBL, notre raison d'être irrigue depuis nos origines le sens profond de notre activité, de notre modèle et de nos valeurs. Un sens que nous avons capturé dans une devise simple et claire._
- **La voie est libre **_ pour nos collaborateurs dans un groupe qui cultive l'autonomie, la responsabilité, l'esprit d'intrapreneuriat et donne l'opportunité à chacun d'acquérir de nouvelles compétences et d'enrichir son expérience._
- Vous recherchez un nouveau challenge dans un groupe ambitieux et dynamique, rejoignez BBL _

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**

Sous la responsabilité de la Responsable Litiges, vous aurez pour principale mission d'assurer la gestion et le suivi des litiges transport de nos filiales. Pour cela vous serez en charge de:

- Coordonner le traitement et le suivi des litiges clients,
- Collecter les pièces et monter les dossiers,
- Être l'interlocutrice des clients sur tous les aspects litiges,
- Être garant du bon respect de la procédure de traitements des litiges dont, notamment, le respect des délais de clôtures des litiges,
- Transmettre en cas de besoin, les dossiers litiges pour mise en contentieux par le service concerné,
- Etablir la prévision et le report sur les provisions des litiges clients,
- Etablir les reportings nécessaires au suivi de l'activité,
- Défendre les intérêts du Groupe par les actions menées.

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**VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE**
- **Compétences techniques**_
- Expérience réussie de 2 à 3 ans sur un poste similaire et notamment dans la gestion de sinistres ou autres réclamations contentieuses
- Maîtrise des outils bureautiques
- Anglais professionnel
- Connaissances ou bases en Droit des Transports
- **Compétences interpersonnelles**_
- Personnalité affirmée et autonome
- Doté d'un véritable sens de l'analyse
- Organisé et polyvalent
- Bon communicant
- Agile et proactif

**NOS AVANTAGES**
- Accord d'intéressement
- Ticket Restaurant (60% part employeur)
- Mutuelle/prévoyance
- Mais plus encore... nous vous offrons des opportunités d'évolution dans une organisation très dynamique et ambitieuse
- Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins et aménagements spécifiques liés au handicap._

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : In person