Assistant(E) Qualité Secteur Agroalimentaire - Clichy, France - AS DE PIC SERVICES

AS DE PIC SERVICES

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Depuis 2001, AS DE PIC apporte la sérénité dans la maîtrise des nuisibles et ce, grâce à une équipe passionnée, efficace et honnête. Vous aussi, devenez l'un de ses acteurs **

Au sein de l'équipe commerciale et sous la responsabilité hiérarchique directe du Responsable d'Agence, vous pilotez l'enregistrement et le suivi des demandes clients ponctuelles.

**Vos missions principales sont**:

- Gestion des demandes entrantes (appels/mails).
- Planification des interventions.
- Suivi des interventions.
- Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Qualification du besoin, validation par le client, planification du technicien.
- Planification des urgences avec modification des plannings des techniciens.
- Prise en charge des demandes clients existants : augmentation de fréquence, installation de pièges mécaniques, de destructeurs d'insectes, de toutes interventions spéciales complémentaires, etc...
- Gestion quotidienne de l'outil PestScan : s'assurer de la bonne tenue, de la mise à jour et de la cohérence de la base de données clients IAA (création des nouveaux clients, suivi, ajout des plans, contrôle du contenu des rapports).
- Suivre les processus en s'assurant de la bonne réalisation de la première intervention, de la facturation et, le cas échéant, de la refacturation.
- Rédiger, mettre à jour des procédures et autres documents qualité.
- Participer à l'amélioration du système qualité en place.
- Participer aux réunions qualité.
- Formaliser les processus et les plans d'action.
- Réalisation d'audits internes.
- Suivi, et mise à jour des plans d'appâtage.
- Déployer un plan de prévention.
- Traiter les réclamations et demandes clients/commerciaux/internes.
- Participer activement à l'identification et la mise en place d'actions d'améliorations, suivi des plans d'actions et reporting au responsable.
- Élaborer, diffuser, suivre et veiller à la cohérence de la documentation du système qualité, fiches techniques et cahiers des charges, avec le terrain.
- Rédiger, mettre à jour des procédures et autres documents qualité.

Idéalement une première expérience en Qualité dans une entreprise agroalimentaire.

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 930,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel