Adjoint(E) Boutique Arabophone - Paris e, France - GUERLAIN

GUERLAIN

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos clients et de vos collaborateurs. Sous la responsabilité du/de la Responsable, vous veillez à l atteinte des objectifs commerciaux, l excellence de notre service client et veillez à la mise en œuvre de la stratégie fixée par la Direction des Boutiques. Vous assurez, la formation et le développement de vos collaborateurs et mettez la relation et l expérience client au cœur de toutes vos actions.

Vente et Service Client:

- Développer une expérience client unique et un service irréprochable par votre exemplarité auprès de vos équipes.
- Appliquer et faire appliquer « la Promesse des Boutiques » et la méthode de vente Guerlain.
- Veiller et participer au recrutement, au développement et à la fidélisation des clients.
- Suivre les KPI s clients.
- Être le, la garant(e) de la qualité de service sur le floor, gestion de la relation client, litiges et plaintes, avec rapidité et efficacité.

Pilotage business:
Mettre en œuvre de la politique commerciale de Guerlain et veiller à l atteinte des objectifs fixés:

- Analyser et partager les KPI s business.
- Gérer les reportings et participer à la construction des objectifs et des P&L.
- Mettre en place des plans d actions, des challenges et des partenariats en fonction des priorités, des résultats et de l activité.
- S assurer du respect de la « Retail excellence » et des procédures de ventes fixées par la Direction des Boutiques.

Gestion et Management:

- Former et intégrer vos nouveaux collaborateurs dans le respect des valeurs de Guerlain.
- Assurer un climat de confiance dans l équipe par un suivi et un management de proximité : briefs, réunions, insuffler une énergie positive et en créer du bien-être.
- Définir avec le (la) Responsable les objectifs individuels/équipe(s), participer à l évaluation des performances et à l identification les besoins en formation. (challenger les zones de confort, être exigeant(e)).
- Accompagner les équipes par le coaching et le training, tout en garantissant un développement continu de leurs compétences individuelles et collectives.
- Travailler en étroite collaboration avec votre responsable et votre stockiste.

Back office et Opérations:

- Gérer le suivi administratif de l équipe de Conseiller(e)s (plannings, remontées paie, primes, formation, intérim, titres restaurant, uniformes).
- Organiser la maintenance, ménage, linge, fournitures, fournisseurs divers
- Collaborer avec le, la responsable à la gestion des risques (sécurité physique, gestion de la trésorerie, inventaires).

Visual Merchandising:

- Veiller au respect de l image de la Maison (merchandising, propreté, organisation et grooming des conseiller(s)).
- Participer à la mise en place du merchandising avec des équipes supports.

Profil recherché

**Expérience requise**:
Issu(e) d une formation niveau BTS, ESC, école de commerce ou équivalent. Vous êtes doté(e) d une expérience de minimum 2 ans dans un univers Retail. Une première expérience en management est requise. Ainsi, qu une expérience dans un univers luxe est souhaité.

Maîtrise de l anglais et de l arabe indispensable.

**Savoir-faire**:
Vous possédez un sens inné du service client ainsi qu'un excellent relationnel et avez le goût du challenge et de la vente. Vous êtes doté(e) d une expertise en formation sur le terrain et vous avez à cœur de transmettre l excellence d une Maison.
- Orientation résultat et orientation client.
- Capacité d organisation.
- Sensibilité commerciale.
- Leadership.
- Sens du service dans un environnement de Luxe.

**Savoir-être**:

- Dynamique et empathique.
- Capacité d entraînement et d animation d équipe.
- Autonome, force de proposition.
- Respect de la confidentialité.
- LANGUESAnglais
Arabe

SAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Confidentialité**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Application des procédures
Bureautique

**Voir plus**

Entreprise

Since 1828, Guerlain has always been about revealing wonders through the crafting of exceptional, audacious fragrances and beauty products.
- We run a transformation at a fast pace and are onboarded on the accelerating elevation journey that will lead us to the clear destination of being the most iconic high perfumery and high cosmetic house in image and products, above the competition, the most exclusive one.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable de magasin

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX