Assistant Informatique - Lyon, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- REDACTEURS TERRITORIAUX, TECHNICIENS TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation ressources humaines et moyens généraux,Direction ressources, service management informatique logistique et qualité
- 17/04/2023

La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France. Créée en 2015, elle est la seule à réunir autant de missions et de compétences différentes.
Elle porte des politiques publiques ambitieuses pour ses concitoyens et réalise ses missions de service public dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport,

La Délégation Ressources Humaines et Moyens Généraux est composée de 900 agents, elle a pour objectif de participer activement aux enjeux de modernisation et d'exemplarité de la collectivité, en posant la responsabilité sociétale et environnementale au cœur de ses actions.

La direction ressources est une direction support qui agit notamment au bénéfice de la Délégation Ressources Humaines et Moyen Généraux. Elle regroupe 3 services : ressources humaines, administration-finances et management organisation informatique logistique qualité (MOILQ).

Au sein du service MOILQ et en lien avec une équipe de 10 agents, l'assistant informatique assure une assistance de proximité et participe à la gestion des moyens matériels mis à la disposition des agents de la DRHMG.

**Vos missions**:

- assurer l'assistance informatique auprès des utilisateurs et suivre la résolution des incidents traités par le centre de support pour tenir informés les utilisateurs,
- assurer l'instruction et le traitement des demandes des utilisateurs,
- assurer l'accueil des nouveaux arrivants et réaliser des formations pour les accompagner dans l'utilisation optimale des fonctionnalités et des possibilités offertes par leur environnement informatique,
- administrer les ressources réseaux pour la gestion de l'arborescence et des droits conformément à l'évolution organisationnelle, de l'espace disque, du cycle de données, création et gestion des comptes utilisateurs,
- s'assurer de la bonne exécution des mises à jour du parc en lien avec la DINSI,
- gérer le parc informatique du périmètre : les prêts de matériels, le patrimoine des équipements spécifiques, les nouvelles demandes, le recensement des besoins annuels en équipement informatique,
- conduire, en collaboration avec la DINSI, les opérations de renouvellement du parc, les projets impactant les infrastructures matérielles et logicielles (réseau, téléphonie, changement de version, etc.).

**Vos connaissances et compétences**:

- savoir conduire une analyse de besoins,
- savoir établir un diagnostic et réparer les dysfonctionnements,
- respecter les obligations de discrétion et de confidentialité,
- connaissances des outils d'administration du réseau Microsoft,
- expérience avec un outil de ticketing appréciée.

**Vos aptitudes et qualités**:

- qualités relationnelles fortes indispensables (relations quotidiennes avec les directions et services internes),
- capacité d'animation et de transfert de savoir-faire,
- capacité de rédaction et de synthèse,
- sens du travail en équipe,
- capacité d'écoute et qualités pédagogiques.

**Conditions de travail**:
Lieu : Immeuble Porte Sud, 4 rue des Cuirassiers, 69003 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT), 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT).

Déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions

Conditions d'exercice:
poste ouvert au télétravail,
participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
prestations sociales,
accès à l'offre de services du COS, aide à la mobilité/déplacements.

Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI).