Assistant SAV - La Garde, France - Harry Hope

Harry Hope
Harry Hope
Entreprise vérifiée
La Garde, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Réf CM-ABA-18060
- Publié le :

**Assistant SAV H/F**:
**Installations et équipements techniques** **Provence-Alpes-Côte d'Azur**:
**Pour résumer**

Type de contrat : CDI

Type : Temps plein

Statut : Employé

Salaire : de 25000EUR à 30000EUR par ANNEE + TR + intéressement + participation.

Région : Provence-Alpes-Côte d'Azur

Département : Var

Ville : La Garde

**A propos de la société**

**Description du poste**

Au quotidien, vous êtes responsable de l'accueil téléphonique des clients, de la planification et l'affectation des dépannages des techniciens, de la facturation et de la gestion administrative du service/agence. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique du service/agence et un diagnostic de premier niveau. Vous planifiez et affectez les dépannages des techniciens de l'équipe.

Vous échangez par téléphone avec les clients pour confirmer les dates d'intervention et veillez au bon déroulement du planning (respect des engagements) en s'occupant de la re-planification des interventions non terminées. Aussi, vous assurez l'interface client (rendez-vous contrat, retard dépannage, litige administratif...) en téléphonant pour l'informer de tout avancement, retard ou problème. De plus vous gérez l'ouverture systématique des OT (ordre de travail, la facturation (interne + externe) et le classement. Vous guidez le suivi des heures des techniciens, la facturation, les avoirs, le secrétariat du service et l'administratif SAV de l'équipe en s'assurant en permanence de la satisfaction client. Enfin, vous remontez les litiges clients à la direction. Régulièrement vous pourrez venir en soutien auprès des autres services de l'agence. Vous assurez les problèmes de facturation avec le responsable d'agence. Vous savez adopter une attitude service irréprochable qui préserve et améliore l'image de marque auprès de la clientèle. Pour conclure vous respectez les consignes QSE et la politique sécurité de l'entreprise. Le but étant de garanti la qualité de procédures dans l'entreprise suivant la norme ISO.

**Profil recherché**

Titulaire d'une formation BAC à BAC + 2 ans général ou technique avec plusieurs années d'expériences. 3 ans minimum de pratique de l'assistanat chez un même employeur. Vous devez posséder des connaissances en gestion administrative et outil bureautique.

pour la technique.

Horaire 8h12h / 13h30-17h sauf le vendredi 16h30 soit 37h + 1 RTT par mois

Rémunération : selon expériences entre 2000 et 2200e brut par mois +13è mois + TR à 9.25e dont 60% pris en charge par l'employeur + intéressement + participation.
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