Assistant Service Client - Saint-Hilaire-de-Loulay, France - Start People MONTAIGU

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Entreprise vérifiée
Saint-Hilaire-de-Loulay, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description du poste**:
Vos missions seront les suivantes:

- Clarifie les commandes des clients ou des distributeurs.
- Communique de manière proactive et informe les clients de tout changement, retard ou autre information pertinente concernant la commande ou le client.
- Demande la codification des produits spéciaux ou de négoce tiers au département B&D et/ou Data, le cas échéant.
- Vérifie la confirmation de commande après enregistrement et traite les éventuelles modifications.
- Gère les appels téléphoniques avec les clients internes et externes.
- Accuse réception quotidiennement de la gestion des retards, communique le nouveau délai de livraison aux clients et distributeurs et reprogramme la commande dans le système
- Refacture les clients et distributeurs conformément aux conditions de vente et aux accords commerciaux spécifiques.
- Organise l'expédition directe sur le site du client ou chez les installateurs en coordination avec l'équipe logistique.
- Organise l'installation de la commande, le cas échéant : directement avec l'installateur ou avec le Pilote projet.
- S'assure que les commandes des clients et distributeurs soient conformes aux conditions de vente et aux accords commerciaux spécifiques.
- Assiste le client, le distributeur et les commerciaux dans leurs demandes et dans la mise en œuvre de leur projet.
- Demande des prix au département Spécial si nécessaire.
- Salaire : 2.000 € à 2 300 € selon profil.
- Horaires : 35 h par semaine
- Indemnité kilométrique journalière selon grille.
- Poste à pourvoir de suite

**Profil recherché**:

- Diplôme : 2 ans d'études supérieures dans le domaine du soutien aux entreprises ou des services
- Expérience d'au moins 5 ans : service client

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