Chargé de Clientèle - Neuilly-sur-Seine, France - DIMILINK
il y a 3 semaines
Description
**A PROPOS DE NOUS**Dimilink est une entreprise dans le secteur du bien-être et de la spiritualité. Notre société est stimulante, centrée sur le client et en évolution perpétuelle.
Points clés de notre environnement de travail:
- Equipe à taille humaine (environ 10 employés)
- Mode start up (techno, autonomie, outils innovants utilisés au quotidien)Bureaux modernes
- Journées de télétravail
- Environnement dynamique
**LA MISSION**
Votre rôle consiste à mettre en relation des spécialistes (experts dans un domaine) avec leurs clients. Vous serez garant de la satisfaction des clients en vous assurant que leur expérience soit la meilleure possible.
- Support client (mail, chat, téléphone)
- Gestion des appels entrants (Aspect commercial, prise de rendez-vous, réclamations clients, aide au support technique...)
- Tri de la base de données clients et relance (clients nouveaux, inactifs )
- Suivi clients : satisfaction client, vérification fiche client
Vous gérez également les spécialistes:
- Mise en place de leur dossier
- Suivi de leur activité
- Aide à la prise en main de l'outil
Et enfin, votre expérience expert / utilisateur vous permettra de participer activement à l'amélioration de nos services. Vous serez en échange régulier avec l'équipe marketing et l'équipe de développement. Votre poste est amené à évoluer vers le management d'une équipe.
Type d'emploi : Alternance
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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