Account Manager - Paris, France - STACI

STACI

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Activités principales**:
**Fidélisation**:

- S'assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients
- Devenir un interlocuteur privilégié - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients
- Suivre les évolutions de volume d'activité de chaque client

**Développement**:

- Développer, au sein de l'organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business
- Mettre en place des activités « new biz »
- Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts STACI
- Présenter les process de production STACI, outils web, statistiques,
- Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis

**Reporting**:

- Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients
- Reporting externe de l'activité des clients (Kit FID) auprès des clients
- Reporting interne sur activité mensuelle dans l'outil commercial CRM

**Support technique**:

- Contribuer à la sécurisation de l'ensemble des processus relatifs à la mise en œuvre d'un engagement (en matière de Production, Transferts d'information, Règles de facturation):

- Suivre la facturation des spécificités
- Suivre les règlements en appui du service recouvrement
- Etre l'interface entre les clients et la Direction informatique Staci (chef de projet):

- Recueil d'expression du besoin (Cahier des charges),
- Piloter la mise en place d'applicatifs Ecats (web), new ecats ou EDI,
- Paramétrer les contrats dans l'ERP STACI.

Langues étrangères:

- La pratique de l'anglais (et/ou d'une autre langue) est un plus et peut être une nécessité en fonction des dossiers traités.

**Formation initiale**:
Dans le cadre d'un recrutement : Bac+2 ou plus dans une spécialité commerciale avec une expérience significative
- Pack office

**Formation en situation de travail**:
Dans le cadre d'une mobilité interne : l'Account manager possède une expérience réussie de responsable clientèle ou d'assistant(e) clientèle.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée