Réceptionniste Hôtel SPA - Aigueblanche, France - Société des Eaux Thermales de la Léchère

Société des Eaux Thermales de la Léchère

Entreprise vérifiée

Aigueblanche, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de notre établissement thermal, établissement de renom localement reconnu, le/la réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie.

Il/Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes.

Il/Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception.

Il/Elle veille à la bonne tenue du hall.

**Activités principales**
- Réception hôtel et SPA / Qualité de Service.
- Assurer l'accueil des clients hôtel et du SPA, restaurant ou tout autre visiteur.
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre si besoin.
- Renseigner efficacement la clientèle et répondre à leurs attentes dans un délai rapide.
- Mettre à jour le fichier client.
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Encaisser les clients et les groupes résidants à l'hôtel.
- Être responsable de la caisse et du code du grand coffre.
- Faire face aux imprévus.
- Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures au responsable.
- Prône la polyvalence.

Poste 39h sur 5 jours avec rotations matins et après midi.

Prime de langue : 50 euros bruts mensuels pour la maitrise de l'anglais + 50 euros bruts mensuels pour la maitrise de l'espagnol ou allemand

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 12,00€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Aigueblanche: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- une ou plusieurs langues étrangères (autre que le français) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel