Chargé Clientèle - Boulogne-Billancourt, France - Marquetis Call
Description
Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 4 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité.Marquetis Call, prestataire de service expert nous accompagnons nos clients et apportons des solutions adaptées à leurs besoins.
Vos missions
- Gestion du service client en réception d'appel
- Ecoute active afin d'orienter le client ou futur client
- Qualification de leads par mail
- Dispatch des différents mails et appels au service concerné
Votre profil
- Une expérience réussie dans la relation client idéalement dans un format à distance
- Une nature positive et objective, savoir faire preuve d'exemplarité et de bienveillance dans l'écoute et la relation client.
- Bac +3 dans la relation client
Votre expérience
- La réception des appels entrants et/ou sortants des clients/ prospects
- L'analyse des demandes et réclamations avec calme, implication et compréhension.
- Le filtrage en questionnant le client,
- La gestion des prises en charge des clients/prospects
- Le suivi des dossiers,
- La manipulation des données dans les CRM et la gestion des mails
- 3 ans d'expérience dans un poste similaire
L'anglais et la connaissance du secteur immobilier sont des plus
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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