Chargé de relation client F/H - La Ferté-Bernard, France - Synergie La Ferté Bernard

Description

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.
SYNERGIE recrute pour son client basé à La Ferté-Bernard, un Chargé de relation client machines spéciales F/H en CDI.

Vous serez rattaché(e) au Directeur Service Clients. Membre de l'équipe Service Client d'environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maitres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients.

Vos responsabilités :
-Assurer la satisfaction client lors d'un problème technique (qualité et délai)
-Satisfaire aux engagements pris par Serac auprès du client.
-Vendre des compléments n'étant pas dans le scope initial des projets.
-Respecter au plus près les plannings d'intervention de chaque projet. En cas d'écart, faire une analyse permettant d'en connaître les causes.
-Garantir la marge des affaires en obtenant les paiements en intégralité et dans le délai initial.
-Mettre le client en position de ré-achat.
-Être pro actif sur la vente de pièces, de service et de modifications/améliorations sur machines existantes.
-Accompagner et partager son savoir au sein de l'équipe.
-Animer et coordonner les activités des technicien(ne)s itinérants sur l'affaire concernée
Vous êtes le candidat parfait Alors vous avez dans votre valise :
-Une formation technique Bac +2/+3, (MAI, GEII, Automatismes, Process...) et/ou une première expérience sur un poste similaire ou gestion de projets.
-Bon communiquant, vous avez de solides aptitudes commerciales et un goût certain pour le contact.
-Capacité à gérer plusieurs affaires de front et des situations dans l'urgence
-Goût du challenge
-La pratique de l'anglais est obligatoire