Service Delivery Manager - Entzheim, France - Talents IT

Talents IT

Entreprise vérifiée

Entzheim, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

**Description du poste**:
Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les

résolument tourné vers l'humain.

Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre

évolution de carrière.

Nous recherchons aujourd'hui pour notre client, qui est une entreprise

active dans le domaine du conseil, de la cybersécurité, de

l'intégration et autres... UN(E) SERVICE DELIVERY MANAGER.

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe, vous serez en charge de
:

- Gérer la production de projet intégration et la mise en oeuvre de

services Cloud réalisés par le service

intégration uniquement
- Dispatcher la production des projets de l'ensemble des métiers
- Réaliser les demandes d'achat et la mise en place de service

Cloud
- Faire le lien de manière hebdomadaire avec la facturation pour les

projets de l'ensemble des métiers
- Optimiser les plannings des ressources du centre de service afin

qu'elles atteignent leurs objectifs de

production
- Assurer la qualité des interventions des ressources du centre de

service (satisfaction client,

vérification de la documentation, de la saisie VP, etc.)
- Assurer le dispatch des tickets, la gestion des priorités et les

escalades vers les autres services
- Participer aux réunions de lancement interne des projets services

managés et services Cloud
- Intervenir au sein de grandes entreprises, PME et organisations

publiques basées dans le quart Est de la

France.

**Description du profil**:
Curieux, avec un fort esprit collaboratif, vous aimerez relever les

défis de nos clients grâce à votre polyvalence et à votre

créativité.

Vous êtes rigoureux et précis, aimez apprendre et faire évoluer vos

compétences.

Votre fort sens du service vous sera utile pour mener vos différentes

missions avec sérénité. Votre sens de l'analyse vous permettra de

comprendre et d'anticiper les enjeux business et stratégiques de

nos clients. Votre audace et votre passion vous permettront d'être

force de proposition.

Doté d'expériences significatives, vous avez des connaissances et

maîtrises dans les domaines suivants:

- Maitrise des méthodes d'analyses et de diagnostics
- Connaissance des outils ITSM
- Maitrise de la suite 0365, Yammer, Teams, SharePoint
- Expériences dans le pilotage de projets
- A l'aise dans la relation client/fournisseur
- Certifié ITIL est un plus

Rémunération à partir de 32KEUR, selon profil et expériences.