Cdi : Assistant / Dispatcheur Service Client (H/F) - Paris, France - iQspot

iQspot

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**La société**

Fondée en 2015 et pionnière dans le domaine, l'entreprise iQspot propose une plateforme SaaS d'optimisation énergétique des bâtiments pour un impact immédiat et durable sur les actifs immobiliers du secteur tertiaire. Concrètement, iQspot automatise la collecte en temps réel des données des bâtiments équipés (énergie, eau, confort, déchets). L'analyse des données et les alertes en cas d'anomalie permettent d'agir directement sur le terrain pour diminuer les consommations énergétiques et les émissions de GES. iQspot est également un outil de valorisation de parcs immobiliers : il automatise le formatage des données et le reporting en vue de l'obtention de labels (label ISR, GRESB) et de certifications (HQE, Breeam) témoignant de la performance énergétique des bâtiments. Pour compléter son offre logicielle, l'entreprise propose l'accompagnement quotidien d'energy managers dans le but d'affiner les réglages des équipements des bâtiments pour des économies toujours plus importantes.

Rejoignez une société en pleine expansion en France et en Europe. Nous lançons un ambitieux projet de recrutement pour soutenir notre développement, et porter ainsi nos effectifs de 20 à près de 30 personnes fin 2023. Si vous souhaitez contribuer à la transition énergétique, cette offre est faite pour vous

**Missions**

Basé à Paris ou Bordeaux, l'assistant / dispatcheur service client (H/F) a pour mission principale un support administratif et technique des opérations, qu'elles soient réalisées en interne ou via nos partenaires. Afin de pouvoir équiper et maintenir les objets connectés sur les parcs de bâtiments de nos clients, il/elle a pour mission d'assurer la cohérence entre: le planning de l'équipe ; le timing des clients et les exigences opérationnelles du quotidien.

L'assistant / dispatcheur service client (H/F) assure notamment au quotidien les missions suivantes:

- Organiser le planning de l'équipe de techniciens terrain d'IoT installation et maintenance en leur attribuant les interventions et les installations en fonction de plusieurs critères (compétences, localisation, urgence, etc ).
- Confirmer les dates d'installations à nos clients.
- Optimiser les tournées selon les impératifs clients et ceux de l'équipe
- Organiser et faire un suivi des interventions réalisées par des partenaires ;
- S'assurer de la bonne couverture de nos partenaires et prestataires sur l'ensemble du territoire.

**Pourquoi ce poste est impactant pour le client et pour iQspot**

L'équipe grandit et notre force d'intervention va croissante. Détenir une vue globale sur le planning pour optimiser les tournées de nos équipes et celles de nos partenaires est clé pour garder notre efficacité terrain et nous permettre de nous concentrer sur notre différenciation marché: équiper nos clients dans des temps courts. C'est votre rigueur combinée à une connaissance des contraintes opérationnelles des équipes qui nous permettra de garder cette avance.

**Pourquoi ce poste a du potentiel pour vous**

Ce poste est à la croisée des chemins entre le service client et la maintenance, les priorités de nos clients pour les installations, et les contraintes pratiques quotidiennes de l'équipe. Vous serez en interaction avec les équipes d'énergie management, commerciale et terrain (interne et via nos partenaires). Il vous faudra concilier ces priorités dans un contexte agile, et permettre d'augmenter la visibilité que l'on donne au client, et ainsi augmenter la valeur délivrée.

**Profil recherché**

Vous souhaitez fortement être acteur de la transition énergétique. Vous avez une première expérience sur un poste similaire. L'autonomie est un élément clé pour vous épanouir dans votre travail, et vous faites preuve d'une capacité à prioriser vos tâches et vos projets.
- Bac à Bac+2
- Maîtrise des outils de bureautique (suite google drive, google sheet, google doc)
- Avoir travaillé avec un outil de gestion de contact client - Salesforce ou équivalent.
- Savoir planifier, évaluer et hiérarchiser les besoins et priorités ainsi que respecter les délais
- Possibilité de télétravail et d'aménagement du temps de travail

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2023