Chargé Clientèle Planification - Limonest, France - Veolia Eau
Description
**Le service**Dans le cadre du développement de nos activités au niveau national (Déploiement d'objets connectés de la ville, Géoréférencementet cartographie des réseaux eau potable/assainissement, Plomberie sanitaire et Chauffage/Ventilation/Climatisation), CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau et de gaz chez les particuliers.
**Les missions**
- Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale)
- Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification
- Etablir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique)
- Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées
- Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone
- Suivre l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent
- Etre force de proposition afin d'améliorer la planification et la logistique des opérations sur le terrain
**Le profil recherché**
- Goût pour la Relation clientèle téléphonique
- A l'aise avec les outils informatique
- Méthodologie, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe et sens du service client
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Salaire : 12,00€ à 12,50€ par heure
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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