Responsable Support Applicatif - Paris, France - Extia

Extia

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia**

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT, de l'ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l'entreprise partagée aujourd'hui par plus de 2 200 Extien(ne)s en France et à l'international et récompensée depuis 2012 par le label Great Place to Work.

Chez Extia, c'est « D'abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y

D'abord qui

**D'abord** **qui**:
**Persévérant(e)** : vous ne perdez jamais, soit vous gagnez, soit vous apprenez,

**Curieux(se)** : votre boite mail est pleine d'alertes de veille pour rester à la page,

**Passionné(e)** : vous êtes un padawan du langage Java, celui-ci n'a plus de secret pour vous.

Ensuite quoi

**Ensuite** **quoi**:
DESCRIPTION DU POSTE

Entouré(e) d'une équipe de passionnés, comme vous, vous aurez la charge de:

- Point de contact privilégié des utilisateurs sur toutes les demandes de supports applicatif
- Traiter les dysfonctionnements détectés. Si possible, apporter une solution immédiate. Si nécessaire, assurer la résolution en relation avec les équipes de développement, les éditeurs, les infogérants
- Assurer la communication sur les incidents/demandes auprès des clients
- Tester les corrections et la non-régression des versions correctives. S'assurer de leur bonne livraison en production
- ** Suivi de production**
- Garantir la réalisation du suivi d'exploitation en veillant à la réactivité sur le rétablissement du service (SLAs)
- Garantir la mise à jour des livrables spécifiques au fonctionnement (ex-Procédures, base connaissance,)

PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans en Support applicatif, idéalement dans un contexte Agile/Scrum. Une expérience dans le secteur de l'assurance vie est un plus

LI-KR1

**D'abord qui**:
- Windows- Flux : SFTP, CFT, HTTPS- Certification ITIL ou autre- Connaissance du marché de l'assurance vie est un plus

**Ensuite quoi**:
**Missions**:
- Assurer une communication de proximité avec les utilisateurs-
- Traiter les dysfonctionnements détectés-
- Assurer la communication sur les incidents-
- Tester les corrections et la non-régression des versions correctives**Profil recherché**:
- + 3 ans d'expérience (stage et alternance compris)-
- Anglais technique