Gouvernant (H/F) - Bordeaux, France - Armonia Hospitality

Armonia Hospitality

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain.

Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable.

Armonia Hospitality place au cœur de ses enjeux l'Humain, c'est-à-dire VOUS.
Votre engagement est la clé de notre réussite à tous. En nous rejoignant, vous devenez un membre à part entière de l'équipe Armonia Hospitality et participez activement à l'excellence de nos services, au développement de vos compétences et à la construction de votre carrière.

**Mission**:
Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça
tombe bien ce poste est fait pour vous

Sérieux(se) et organisé(e), le/la Gouvernant(e) Général(e) contribue à développer la qualité et l'image de marque de l'hôtel, tout en maintenant et améliorant les objectifs quantitatifs de son département. Il/elle est chargé(e) d'assurer le bien-être des clients et de son équipe. Il/elle contribue par son action, au quotidien, à l'excellence opérationnelle visée par l'établissement.

Le/la Gouvernant(e) Général(e) s'occupe de la formation et du suivi de son équipe de gouvernantes, femmes de chambre, lingères et équipiers. Il/elle élabore les plannings ; organise et assure le suivi au quotidien des tâches de l'ensemble du service, contrôle le respect de l'hygiène et de la sécurité. Il/elle a également un rôle de contrôle du travail réalisé par ses subordonnés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous

Nous recherchons un gouvernant (H/F) pour intervenir chez notre client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes:

- Offrir un accueil dynamique aux occupants et des stagiaires
- Accueil et check in/check out.
- Gestion de la bagagerie.
- Gestion de la reprographie.
- Gestion de la satisfaction client et réponses aux demandes.
- Préparation des chambres pour l'arrivée des stagiaires.
- Animation de la vie sociale sur le site.
- Facilitation du quotidien des occupants.
- Coordination des intervenants (fitness, restauration, propreté, maintenance, etc.).
- Dynamisme de la communication.
- Proposition et organisation d'événements pour rassembler les occupants.
- Remontée d'informations aux supérieurs via des briefings.
- Suivi en temps réel des réalisations des intervenants.
- Amélioration continue de l'organisation pour mieux servir les occupants du Campus

**2 postes de disponible**:
**Contrats: CDI 35h**

**Dates de démarrage : **

**Horaires: 7h00-15h00 ou 13h00-21h00 (rémunération en conséquence)**

**Profil**:
Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise.
- Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail/services généraux
- Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
- Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'hospitality manager sait faire preuve d'initiative.
- Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices
- Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client.
- Bon communicant et aisance rédactionnelle

ANGLAIS CONVERSATIONEL OBLIGATOIRE