Consultant formateur logiciel H/F - Francescas - INETUM

Description

Mission

Et si vous rejoigniez un éditeur à taille humaine au sein d'Inetum classé dans le top 10 français avec plus de 1400 experts en France et à l'international ?Inetum Software France est l'éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités et établissements publics, nos experts accompagnement la transformation digitale, règlementaire et territoriale du Secteur Public.L'équipe Transport public composée de 40 collaborateurs recherche un consultant fonctionnel pour prendre en charge l'exécution des Plans de Formation pour les utilisateurs des Modules de notre Offre Pégase de Gestion des Transports Scolaires, dédiée aux collectivités territoriales. Vous aurez également en charge la gestion et le suivi des demandes d'assistance téléphoniques et électroniques de nos clients.1. Missions et responsabilités :Rattaché à l'équipe service client composée de 15 Collaborateurs, vous aurez en charge l'exécution des Plans de Formation pour les utilisateurs des Modules de notre Offre Pégase de Gestion des Transports Scolaires, dédiée aux collectivités territoriales. Vous aurez également en charge la gestion et le suivi des demandes d'assistance téléphoniques et électroniques de nos clients.2. Principales activités : Comprendre les besoins des utilisateurs et leurs activités Comprendre l'environnement et le fonctionnement de nos clients Dispenser des formations sur sites ou inter-sites Se former régulièrement sur les nouvelles fonctionnalités de nos solutions Participer à la rédaction des supports de formation génériques ou des fiches de procédures spécifiques Prendre part à la réalisation d'un chantier du projet (paramétrage, règles de calcul, ...) Assurer une assistance (tests, déploiement, ...) auprès des clients lors des phases de démarrage Participer aux tests Prendre en charge les incidents ouverts par les clients pour les Modules de Pégase en production Rappeler les correspondants en vue d'effectuer le diagnostic de l'origine de l'incident ou du problème applicatif Evaluer l'incident et propose une solution en cas d'anomalie imputable au progiciel Remonter les besoins exprimés par les clients Mettre à jour son activité dans l'outil de gestion de production Participer ponctuellement aux opérations d'avant-vente (constitution de jeux d'essais, Relations : Vous serez en relation directe avec le responsable du Service Client dont il dépend hiérarchiquement Vous serez en relation avec les clients dans le cadre de l'exécution des plans de formation et du support Vous serez amené à travailler avec les cellules Projets et Tests, dont il dépendra ponctuellementLa répartition prévue est 60% du temps en missions de formation et 40% en supportVotre parcours d'intégration débutera par une formation sur nos solutions.

Profil

 Diplômé d'un Bac +2/3 minimum en informatique

 Expérience antérieure d'au moins 2 ans dans la fonction de formateur

 Sens du contact client

 Organisation rigoureuse du travail.

 Capacité à travailler en équipe.

 Sens de l'engagement et respect des délais

Déplacements en France (60 jours à 80 jours / an)

Technicité du poste et compétences :

Maîtrise des techniques d'animation et des méthodes pédagogiques

Maitrise des outils informatiques

Capacité à dispenser une formation dans un domaine d'expertise métier

Capacité à intervenir auprès de différents publics et à faire preuve de réactivité et d'adaptabilité

 Culture générale informatique (commandes de base des BDD, utilisation d'un outil de prise en main à distance, nouvelles technologies)

 Capacité à afficher une image positive du Groupe INETUM

 Connaissance de la fonction publique territoriale et du domaine de Gestion des Transports Publics (serait un plus).

Avantages :

Nous vous proposons :

Remboursement transport 60%, carte ticket restaurant, mutuelle, comité d'entreprise, un accord de télétravail pour plus de flexibilité. Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l'international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers) Intégrer un collectif d'experts partageant des valeurs de solidarité et d'excellence Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France.

Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.