- Mettre en place des modes opératoires harmonisés et structurés au niveau des différentes plateformes logistiques,
- Proposer et mettre en place des outils de pilotage de la performance du service,
- Proposer et piloter les KPI's de l'activité tant au niveau collectif qu'au niveau individuel si besoin,
- Etre force de proposition pour améliorer le système aussi bien en matière d'organisation humaine, de compétences que de business ou d'outils ,
- Analyser régulièrement les besoins réels et potentiels (en fonction des plans d'actions commerciales, des échanges avec la Direction Commerciale et des Réseaux et du Service Achats) des Clients ,
- Adapter le stock des articles référencés sur les plateformes logistiques,
- Veiller à avoir un stock optimisé sur les plateformes : éviter les doublons notamment,
- Veiller à ne pas avoir de stocks dormants,
- Garantir et tendre vers un stock immobilisé minimal.
- Assurer que le processus de prise et gestion des commandes soient alignés sur tous les sites logistiques,
- Organiser le traitement des commandes clients arrivées par web ou courriel,
- Coordonner les actions de suivi de portefeuille commande clients,
- Gérer les demandes d'information : offre de prix, litiges, devis, fiche technique,
- Gérer les litiges adhérents sur le site,
- Coordonner la récolte et publication des indicateurs de performance .
- Mettre en place des rituels managériaux, collectif et individuels,
- Manager et piloter la performance collective et individuelle,
- Proposer des objectifs de pilotage,
- Faire les entretiens annuels et ponctuels des collaborateurs de l'équipe,
- Accompagner et structurer leur montée en compétences.
Responsable Approvisionnement/ADV - Naintré, France - Groupe COFAQ
Description
Description du poste et Missions
Le Groupe COFAQ a lancé en un grand projet de transformation dans tous les domaines de l'entreprise afin de renforcer et d'améliorer la satisfaction de ses clients internes et de ses clients finaux.
Dans le cadre de notre poursuite de l'optimisation de la performance de l'ensemble des activités de l'entreprise, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Admnistratif(ve) H/F (Approvisionnement et ADV) pour nos deux plateformes logistiques : Naintré et Erbray .
Rattaché(e) au Responsable Filiale Logistique, vous aurez pour missions principales :
Pilotage des approvisionnements :
Pilotage des ADV :
Management :
Profil recherché
Vous bénéficiez d'une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire et êtes doté(e) de solides connaissances en management.
Une bonne maîtrise des approvisionnements
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office.
Force de proposition, curiosité, autonomie, organisation, travail en équipe, capacité d'adaptation et d'anticipation sont des qualités indispensables à ce poste.
Informations utiles
Tickets restaurant, prime de participation, prime de 13ème mois, prime sur objectifs.