Chargé de Service Clientèle - Nantes, France - Groupe Actual

Groupe Actual

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'entreprise
Actual Mortagne, c'est une équipe de 3 personnes, au service de l'emploi et à l'écoute de vos compétences. Notre objectif : construire ensemble votre travail Vous êtes accompagné par une équipe professionnelle et dynamique à votre écoute Cerise sur le gâteau, nous vous proposons le livret ACTUAL qui vous rapporte 12% d'intérêts par an Pour plus d'informations contactez nous Et n'hésitez pas à en parler autour de vous
Le poste
A la recherche d'un poste dans le tertiaire ? Lisez la suite, notre offre devrait vous plaire
Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un chargé de service clientèle pour un CDD de 7 mois.
**1 - Le lancement des dossiers clients**:
Centraliser et suivre les commandes identifiées "Clés en main" par le service ADV.
En collaboration avec le binôme commercial du secteur attitré, récupérer et analyser les éléments nécessaires au lancement des dossiers clients (Données commerciales, contrat de communication, commande du matériel...)
Configurer l'extranet selon le besoin du client après vérification des éléments
Confier la suite du process de mise en service aux assistantes service client
Garantir et respecter le délai annoncé (10 jours), s'assurer de la bonne disponibilité des produits en stock.

**2 - Accompagner les clients**:
Proposer une formation sur l'interface aux clients, et renseigner les agendas des itinérants techniques ou commerciaux
Proposer un accompagnement/mise en service aux installateurs et renseigner les agendas des forces techniques sédentaires ou itinérantes
Référent privilégié du client, gérer les demandes directes et spécifiques (appels entrants, mails), et recenser les remontées terrain.
Le poste est à pourvoir rapidement, sur un temps plein du lundi au vendredi.
La rémunération est à négocier selon votre parcours.

Le profil recherché
Le profil idéal ? Certainement vous
Au delà du diplôme nous recherchons avant tout une personne passionnée par la relation clients et à l'aise avec l'outil informatique. Vous suivez vos dossiers de bout en bout avec rigueur et communiquez facilement auprès des équipes internes. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre prise de recul face à des situations parfois complexes. Une expérience en tant qu'assistant(e) commercial et administratif est indispensable pour mener à bien vos missions.