Customer Success Executive - Paris e, France - Hawk

Description

Avec des bureaux en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne et en Belgique, Hawk offre aux marques et aux agences une solution publicitaire multicanal unique à service complet.

Les agences peuvent planifier, activer et gérer leurs campagnes sur plusieurs canaux (Dooh, Digital audio, Desktop, mobile et TV) via une seule plateforme. Hawk est le premier DSP à être conçu pour les appareils connectés et permet aux marques d'activer des stratégies publicitaires cross-canal véritablement intégrées tout en leur donnant un contrôle total sur l'endroit où leurs publicités seront vues et l'audience ciblée.

Pour accompagner notre croissance et dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre prochain **Customer Success Executive H/F** pour intégrer l'équipe de Camille, Customer Success Manager

**Ton role et ce que tu vas faire**
- Identifier les besoins de nos clients clés et assurer le lien entre les différentes équipes (opérations, relation éditeur, commerciales) pour garantir la qualité des livrables selon les indicateurs de performance.
- Fournir des recommandations personnalisées via des bilans de campagnes avancés et des revues d'activités mensuelles ou trimestrielles afin d'accompagner les clients existants dans le développement de leurs stratégies digitales.
- Garantir la satisfaction clients pour augmenter leurs investissements et générer du revenu incrémental via l'ajout de nouveaux budgets (vente incitative) et la détection de nouvelles opportunités.
- Comprendre et analyser l'environnement technologique de nos clients et leurs actions digitales, dans le but de renforcer votre rôle de conseil.

**Les qualités et compétences que nous recherchons**
- Tu disposes d'une expérience d'au moins 3 ans, idéalement en agence média ou au sein d'un acteur programmatique (digital)
- Tu maitrises l'univers programmatique, les différents dispositifs digitaux Branding/Performance et également les nouveaux Devices (Audio Digital, CTV, DOOH)
- Tu sais traiter et analyser les données et évaluer les leviers de performance
- Tu maitrises Excel & PowerPoint
- Tu fais preuve d'un excellent relationnel et d'un tempérament commercial

**Notre processus de recrutement**
- Entretien avec Nadia, Talent Acquisition Specialist
- Entretien avec Camille, Customer Success Manager
- Test technique à réaliser chez toi
- Debrief du test dans nos locaux, avec Mehdi VP Customer Success et d'autres membres de Hawk
- Tu nous rejoins

**Ce que l'on propose chez Hawk**
- Politique de télétravail

2 jours de télétravail par semaine. Parfait pour l'équilibre vie pro / vie perso
- Mutelle Alan

Pris en charge à 65% par Hawk
- Carte Swile

Pour profiter des supers restos autour de nos bureaux (ou chez toi )
- C.E Meyclub

Pour profiter des tarifs préférentiels pour des salles de sport etc.