conseiller service a l'usager - Cergy, France - CAF DU VAL-D'OISE

    CAF DU VAL-D'OISE
    CAF DU VAL-D'OISE Cergy, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDD
    Description

    Description du poste

    Sous l'autorité d'un manager accueil, vous :

  • Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
  • Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
  • Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
  • Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
  • Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
  • Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...

    • Profil recherché

    Vos compétences

    Savoirs :

  • Connaissance de la législation, des offres de services de la branche et des outils dématérialisés qui y sont liés,
  • Maîtrise les techniques de la relation client,
  • Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité,
  • Maîtrise des outils bureautiques.

    • Savoirs faire :

  • Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes,
  • Capacité à diriger un entretien limité dans le temps,
  • Maîtrise du secret professionnel.

    • Savoirs faire relationnels :

  • Esprit d'équipe,
  • Autonomie,
  • Qualités organisationnelles,

    • Informations complémentaires

    Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites. Les candidats qui obtiendront la moyenne seront reçus en entretien.

    Les candidats intéressés devront adresser une lettre de motivation accompagnée d'un curriculum vitae avec copie à leur responsable de branche, au plus tard le 16/05/ .

    Les avantages liés au poste

    Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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  • Type de contrat
  • Localisation
  • Rémunération
  • Niveau
  • Publié depuis
  • Limite de candidature
  • Référence

    • Job d'été - Agent d'accueil H/F

    URSSAF ILE-DE-FRANCE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Montigny-le-Bretonneux
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 20/05/
  • Référence NVHADD

    • Job d'été - Agent administratif service contrôle de gestion sociale H/F

    URSSAF ILE-DE-FRANCE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Montreuil
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 20/05/
  • Référence NVHADD

    • CONSEILLER RETRAITE

    CNBF (BARREAUX FRANCAIS)

  • Type de contrat CDI
  • Localisation PARIS
  • Rémunération de 32 € à 38 € par an
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 26/05/
  • Référence NVHADD

    • Technicien de l'information médicale - TIM (H/F)

    UGECAM ILE-DE-FRANCE

  • Type de contrat CDI
  • Localisation COUBERT
  • Niveau NIVEAU 5A
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 20/05/
  • Référence NVHADD

    • Gestionnaire conseil allocataires H/F

    CAF DE LA SEINE-ET-MARNE

  • Type de contrat CDI
  • Localisation MELUN
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 16/05/
  • Référence NVHADD

    • Conseiller Technique Prestations Familiales (appui métier) H/F

    CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

  • Type de contrat CDI
  • Localisation Saint-Denis - Rosny-sous-Bois
  • Rémunération 1 € par an
  • Niveau NIVEAU 5A
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 16/05/
  • Référence NVHADD

    • 1 Chargé de la Relation Cotisant (H/F) - Alternance

    URSSAF ILE-DE-FRANCE

  • Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
  • Localisation Paris
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 20/05/
  • Référence NVHADD

    • Téléconseiller (H/F)

    CIPAV

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Paris
  • Rémunération 24 € par an
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 20/05/
  • Référence NVHADD

    • 1 Gestionnaire de flux dématérialisés (H/F)

    URSSAF ILE-DE-FRANCE

  • Type de contrat CDI
  • Localisation Montreuil
  • Niveau NIVEAU 4
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 20/05/
  • Référence NVHADD

    • Agents administratifs H/F - Cergy

    URSSAF ILE-DE-FRANCE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Cergy
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 4 jours
  • Limite de candidature le 10/05/
  • Référence NVHADD

    • Agents administratifs H/F - Dammarie-les-Lys

    URSSAF ILE-DE-FRANCE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Dammarie-les-Lys
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 4 jours
  • Limite de candidature le 10/05/
  • Référence NVHADD

    • Agents administratifs H/F

    URSSAF ILE-DE-FRANCE

  • Type de contrat CDI
  • Localisation Paris
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 4 jours
  • Limite de candidature le 10/05/
  • Référence NVHADD

    • Gestionnaire chargé d'accueil (H/F)

    SECURITE SOCIALE DES ARTISTES AUTEURS

  • Type de contrat CDI
  • Localisation PARIS
  • Rémunération de 26 € à 28 € par an
  • Niveau NIVEAU 4
  • Publié depuis 4 jours
  • Limite de candidature le 25/05/
  • Référence NVHADD

    • Gestionnaires Plateforme de Service H/F

    URSSAF ILE-DE-FRANCE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Champs-sur-Marne
  • Rémunération 25 € par an
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 4 jours
  • Limite de candidature le 17/05/
  • Référence NVHADD

    • Chargée d'Accueil F/H

    CNAV

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Aubervilliers
  • Rémunération 25 € par an
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 4 jours
  • Limite de candidature le 17/06/
  • Référence NVHADD