Gestionnaire Service Client Location Et Supervision - Vitry-sur-Seine, France - LINET FRANCE

LINET FRANCE
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Entreprise vérifiée
Vitry-sur-Seine, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recherchons un/une Gestionnaire Service Client pour rejoindre notre équipe de Vitry sur Seine (94) dans le domaine de la prestation médicale (Location de dispositifs médicaux).Vous aimez les défis, le travail en équipe, créer de la valeur, être force de proposition pour faire évoluer le service avec en objectif : le client, sous la responsabilité de la Responsable Back-Office Prestation de Services, ce poste est fait pour vous

Missions:
L'assistant(e) prestation est le noyau central de l'opérationnel, il/elle est l'interface entre les clients et les services internes afin de réceptionner et organiser les demandes de prestations clients et de superviser les 3 acteurs de cette prestation:

- En accompagnant et formant les clients
- En accompagnant, contrôlant et formant le centre d'appel
- En accompagnant, contrôlant et formant les installateurs

Activité du poste:

- Résolution de problèmes rencontrés
- Garantir un niveau optimal en collaboration avec les chefs d'équipes et les livreurs-installateurs
- Gérer le standard téléphonique de l'activité prestation de services
- Assurer le suivi administratif & logistique des contrats, suivant les procédures
- Production de rapports de contrôle et/ ou états statistiques à partir de l'ERP interne.
- Être réactif
- Véhiculer l'image de la société

Compétences requises:

- Orienté(e) clients
- Flexibilité et agilité
- Capacité à élargir ses compétences
- Autonomie
- Rigueur
- Sens du travail soigné et méthodique
- Aisance relationnelle
- Connaissance bureautique (Pack office), informatique et téléphonique
- Anglais opérationnel

Profil recherché:
Une expérience dans le domaine d'un centre d'appel serait un plus. Ce poste en pleine transformation offrira au futur collaborateur la possibilité d'un accompagnement au quotidien de nos clients (déplacements ponctuels en IDF). Appétence d'apprendre, et sens de la "débrouille".

Informations complémentaires:
Intérim de 3 mois/CDD, 35h. Des astreintes en semaine pourraient être demandées. Potentiel CDI suivant divers critères. Offre d'emploi non éligible au contrat d'apprentissage ou professionnel.

Salaire : Taux horaire 12 € + variable suivant objectifs

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 820,00€ à 1 950,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/09/2023
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