Charge(E) de Missions Assurance Et Assistance - Carquefou, France - U Enseigne

U Enseigne

Entreprise vérifiée

Carquefou, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de notre centrale d'achats et plus particulièrement du pôle U Location et Services, rattaché(e) au Chef de Groupe et en liens étroits avec le Chef de Produits référençant les véhicules de la flotte automobile de nos magasins U, vous:

- pilotez les relations avec les prestataires référencés par l'activité automobile (assureur, loueur, assistance, constructeur, etc.) ;
- assurez la mise en place des process inhérents à l'activité et suivez les restitutions des véhicules en fin de protocoles ;
- accompagnez les points de vente pour résoudre leurs problématiques majeures d'immobilisation de véhicules.

**Vos missions principales sont les suivantes**:
\- Coordonner et piloter les relations avec les prestataires en assurance et assistance:

- Piloter les relations clients/magasin/fournisseurs ;
- Participer à la négociation des prestations assurance et assistance en liens étroits avec le Chef de Produits ;
- Négocier avec le courtier d'assurance les produits préposés aux points de vente (rachat partiel de franchise, bris de glace, produits assurance affinitaire, véhicule de remplacement, etc.) ;
- Mettre en place les cahiers des charges des prestations assurance et assistance ;
- Mettre en place les procédures et supports d'assurance et d'assistance puis en assurer leur diffusion auprès des différents acteurs en interne et en externe ;
- Assurer l'interface entre les points de vente et les différents prestataires pour la gestion des dossiers en assurance / assistance en s'assurant que les prestataires solutionnent ceux-ci dans le respect de nos accords commerciaux (gestion des litiges de niveau 2) et négocier, le cas échéant, pour le compte du point de vente, une prise en charge financière pour la période d'immobilisation du véhicule ;
- Participer, présenter et animer des dossiers présentés dans les instances en interne.

\- Piloter les restitutions des véhicules en fin de protocole : négocier les cahiers des charges et barèmes frais remise en état avec les financeurs, pendant les périodes d'appel d'offre, en lien avec le Chef de produits, réaliser des audits qualité sur les parcs, assurer l'amélioration continue des cahiers des charges, mettre à jour les procédures de restitution et les diffuser au sein de notre réseau ;
\- Créer / piloter les KPI de votre activité et mettre en place les outils de reporting nécessaires.

De formation supérieure type Bac +3 à Bac+5 avec une spécialisation dans le commerce et l'assurance, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste gestionnaire de sinistre en assurance ou chargé(e) d'assistance en assurance.

Vous disposez également d'une appétence pour les relations commerciales et la négociation.

Votre leadership, votre pugnacité, votre rigueur et votre aisance relationnelle seront de réels atouts pour la réussite de vos missions.

La maitrise de l'outil informatique (Excel, Word, PowerPoint) est indispensable pour ce poste.

Vous épanouir à nos côtés

**Chez U, la quête de progression se vit au quotidien**: nous encourageons toujours la curiosité et les nouvelles idées et vous serez amené(e) à découvrir et à collaborer avec l'ensemble de nos métiers. La qualité de nos relations humaines est la clé de notre succès. Nos collaborateurs arrivent et repartent avec le sourire, fiers de cet esprit d'entraide et des moments de convivialité qui les poussent à se dépasser.

Rejoindre une enseigne qui qui innove et s'adapte au changement, c'est aussi l'assurance de pouvoir évoluer si vous le souhaitez. Nous mettons tout en œuvre pour que vous ayez la possibilité de grandir, alors rejoignez un environnement en constante évolution.

**Avantages**:
Poste à pourvoir dès que possible - Statut Cadre avec jours RTT

2 jours de télétravail possible après une période de formation

**Tickets restaurant**: 9€ / jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur

Avantage mensuel sur la carte U

Prime d'intéressement

Prime annuelle (13e mois) et prime sur objectifs

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez U, nous sommes fiers d'agir pour l'inclusion.