Lead Business Architect Pega - Paris e, France - Fédération AGIRC-ARRCO

Fédération AGIRC-ARRCO

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO a évolué depuis plusieurs années et cette évolution se poursuit pour renforcer sa proposition de valeur.

Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation client couvrant l'exhaustivité du périmètre de la retraite complémentaire.

De ce besoin a découlé un projet AGIRC-ARRCO co-piloté par la DSI et la Direction métier, d'intégration d'une solution outillée (PEGA).

Rattaché(e) au Directeur de programme « CRM FEDERAL » et contributeur clé de l'équipe en charge de l'intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM, les principales missions à effectuer sont de:

- Contribuer au cadrage du besoin en collaborant avec la Direction Métier pour aider aux réflexions des besoins métier en lien avec les solutions possibles
- Concevoir les fonctionnalités répondant aux besoins métiers exprimés et respectant les standards PEGA
- Identifier les adhérences avec les briques interfacées avec le CRM
- Détailler le backlog et les cas d'usage fournis par le client (la direction métier)
- Gérer le catalogue des composants fonctionnels construits dans le projet
- Identifier les composants fonctionnels à réutiliser,
- Assister les utilisateurs métier à la définition des scénarios de la recette utilisateurs et de ses critères de succès, à l'exécution de la recette utilisateurs et aux réunions d'arbitrage
- Animer et garantir la cohérence entre les travaux des Business Architect
- Remonter les alertes au directeur de programme

Une fois la solution cible mise en service, la mission se poursuit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la mise en œuvre des évolutions de la plateforme CRM fédéral.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 60 000,00€ à 70 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : Un seul lieu de travail