Gestionnaire de Soutien Sinistres - Rouen, France - Matmut

Description

Depuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.

Le Groupe Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN.

Confiant et bienveillant envers ses salariés, il construit avec eux des parcours professionnels motivants.

Convaincu que la diversité des potentiels est une richesse, il accompagne, forme et fait grandir tous les talents.

Gestionnaire de Soutien Sinistres H/F.
En bref, c'est quoi ?

Votre mission dans le cadre de ce CDD d'un an consiste à apporter votre soutien aux gestionnaires de sinistres.

Votre quotidien ?

Vous êtes rattaché(e) au sein d'un service de gestion de sinistres habitations spécialisées au sein de la direction IARD.

Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :

- évoluer au sein d'une équipe à taille humaine en collaborant en permanence avec son encadrement et les différentes composantes spécialisées du Département Habitation,

- élaborer des courriers/emails à destination des sociétaires ou des partenaires dans la gestion des dossiers (experts, entreprises, bureaux d'études),
- gèrer la relation client par téléphone : appels entrants et sortants,
- participer aux tâches administratives des dossiers (réception de mails, typage, tri de corbeille, orientation des flux...),
-Instruire, régler et réviser des dossiers de premier niveau.

Votre satisfaction ?

Au sein d'une équipe dynamique vous répondez aux demandes variées des sociétaires liés à la gestion du sinistre. Vous contribuez à la satisfaction au quotidien de nos sociétaires.

Doté(e) d'un BAC + 2, vous disposez d'une première expérience (stage ou alternance compris) dans une unité de gestion sinistres et vous avez des notions juridiques.

Idéalement vous avez de l'expérience dans la gestion des sinistres Habitation et déjà géré des sinistres catastrophes naturelles.

Votre sens des responsabilités, votre organisation, votre aisance rédactionnelle et relationnelle, votre empathie et votre esprit d'équipe seront autant d'atouts qui vous permettront de mener à bien votre mission.

Votre salaire et vos avantages ?

* A partir de K€ (selon expérience),
* Intéressement et participation aux résultats,
* Mutuelle santé à 2 € par mois,
* Télétravail (2 jours par semaine),
* Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %,
* Comité Social et Économique (CSE) avec de nombreux avantages,
* Matmut Académie (formations et parcours professionnels),

Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs ?

À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.
Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun.

Concrètement
Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.