Responsable Adv - Paris, France - clicar

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Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre concept**:
Une flotte écologique et économique. Notre passion, la satisfaction client et la volonté de toujours proposer des solutions innovantes à nos clients Aujourd'hui nous souhaitons partager notre passion en proposant des missions variées et épanouissantes qui vous seront confiées au quotidien. Encadré par une équipe dynamique et investie, dans un environnement de travail alliant exigence et bienveillance. Poste à Paris.

**Mission globale**

Sous l'autorité du DAF, le responsable ADV sera en charge d'organiser et de gérer le service de gestionnaires de portefeuilles clients (environ 10 ETP). Il supervisera l'ensemble des comptes capacitaires et clients (facturation/encaissement). Il aura également un rôle d'alerte et de contrôle.

**Activités et missions principales**
- Encadrement de l'équipe des gestionnaires de portefeuilles clients et de l'équipe amendes ;
- Assurer le respect des procédures ;
- Supervision des gestionnaires de portefeuilles clients dans la tenue de leurs dossiers ;
- Mise en place et suivi des dossiers de grands comptes ;
- S'assurer de l'établissement réguliers des factures clients ;
- S'assurer de la fiabilité des opérations enregistrées dans le CRM : encaissement/facturation et rapprochement avec le tableau de bord de suivi des gestionnaires de portefeuilles ;
- Rapprochement comptabilité clients avec les extraits de comptes issus du CRM ;
- Affectation des nouveaux contrats commerciaux auprès des gestionnaires de portefeuilles du service clients après validation des informations ;
- Contrôler et valider les opérations effectuées entre le front office (service commercial) et le back office (gestionnaires de portefeuilles) ;
- Participation à l'amélioration des process et à la rédaction des procédures ;
- Contrôle et suivi des risques financiers, et proposition d'ajustements visant à réduire ceux-ci ;
- Etablir des tableaux de bord d'indicateurs pertinents et les tenir à jour ;
- Répondre aux demandes ponctuelles de la direction ;
- Faire des comptes rendus journaliers liés aux demandes de la direction ;
- Rôle d'alerte auprès du front office permettant d'orienter les décisions du service commercial concernant les capacitaires et les clients. Exemple : alerter sur les mauvais payeurs ;
- Vérification la conformité des contrats

**Compétences**
- **Savoir-faire**:_
- Expérience d'encadrement d'au moins 6 ans avec une capacité à mobiliser et à motiver son équipe
- Avoir des connaissances en comptabilité et en contrôle de gestion
- Maîtriser excel
- Savoir chercher l'information
- Etre à l'aise au téléphone
- Gestion des priorités
- **Savoir être**:_
- Rigueur
- Organisé et structuré
- Réactivité et autonomie
- Dynamique
- Esprit d'initiative
- Aisance relationnelle
- Résistance au stress
- Capacité d'adaptation

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : En présentiel