Conseiller Clientèle International - Gonesse, France - Lynx RH

Lynx RH

Entreprise vérifiée

Gonesse, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise de transport, un Conseiller Clientèle international H/F, basé proche de Gonesse (95).

Vos missions

Au cœur d'une entreprise parfaitement intégrée sur le marché européen, et faisant partie d'un groupe international vous intégrez un site de plus de 500 collaborateurs, situé à coté de l'aéroport du Bourget.

Dans le service relation client de 30 personnes, vous trouverez une ambiance à taille humaine avec de l'entraide et avec un management de proximité (1 manager pour 5 conseillers clientèle).

Vous aurez l'opportunité de traiter les demandes des clients basés en Europe et dans plusieurs pays étrangers.

Vous intervenez sur un portefeuille dédié de quelques clients grands comptes dont vous êtes en charge.

Dans le cadre de ce poste vous interviendrez, en particulier, sur les tâches suivantes:

- Réceptionner les appels entrants de vos clients: conseil et renseignement sur les services proposés par l'entreprise.
- Accompagner les clients sur les typologies de prestations fournies: type d'acheminement, itinéraires, etc.
- Assister les clients sur l'utilisation de leurs portails dédiés.
- Gérer les litiges et réclamations de vos clients en adéquation avec la méthodologie de l'entreprise.
- Prévoir les difficultés liées à l'enlèvement et à la livraison des marchandises, en interaction direct avec les chauffeurs et les clients.

Salaire selon profil

Prime de 13ème mois, intéressement, 1 jour de télétravail possible par semaine.

Profil recherché

Vous maîtriser l'anglais opérationnel oral et écrit. Vous avez idéalement une expérience en tant que conseiller(ère) clientèle dans le transport, la livraison ou l'exploitation logistique.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Vous souhaitez prendre une nouvelle trajectoire professionnelle ? Entrons en contact

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2000 € € par mois