Chargé de Clientèle - Paris e, France - ARCADE TERTIAIRE

ARCADE TERTIAIRE

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Notre client est un pourvoyeur de fonds et il recherche dans le cadre d une mission d intérim d un mois renouvelable:
**1 Chargé(e) de Clientèle (H/F)**

**Localisation : Paris 14**

**Rémunération : 2 200 euros brut mensuel sur 13,15 mois**

Rattaché à la Responsable du Support Clients, vous garantissez la satisfaction des clients au travers:

- L accueil
- L information
- Le conseil
- Le traitement des demandes
- L orientation vers l interlocuteur compétent

Vous êtes amené à travailler en polyvalence pour les Supports Métiers, la Cellule référentiel, les centres-forts et les chargés d affaires. Vos missions sont:
Gérer la relation clientèle:

- Assurer l accueil téléphonique des clients en apportant une réponse personnalisée avec pour objectif le rétablissement du service dès le premier appel.
- Écouter et diagnostiquer les problématiques peu complexes des clients remontées par internet, mail ou téléphone afin de répondre au mieux aux besoins du client.
- Être capable à partir d'un script technique défini de diagnostiquer la situation du client et de lui apporter une réponse visant le rétablissement du service.
- Traiter les réclamations et les demandes d'information.
- Assister les clients dans l usage de leurs produits et services (extranet et rapports standards en particulier).
- Vérifier la faisabilité des demandes par rapport au contrat signé et leur suivi.

Assurer le suivi et l optimisation du suivi client:

- Assurer un suivi de ses propres tickets et informer les clients des évolutions (contrôle, suivi et mise à jour des dossiers clients).
- Remonter toute information permettant d'identifier et améliorer un dysfonctionnement client et participer à la démarche qualité entreprise.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire ainsi que d une bonne aisance sur le pack office.

Vous êtes une personne dynamique, polyvalente avec un grand sens de la relation client et respectez les procédures établies et faite preuve d adaptabilité.

De plus, vous êtes une personne à l'aise au téléphone et disposez d'une très bonne expression écrite et orale.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Dynamisme**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREMicrosoft Office
Accueil du client

**Voir plus**

Entreprise

Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Deborah ACCAMAH - _Responsable d'agence_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE