Assistant Chef(Fe) Reception Cdd - Bagnolet, France - NOVOTEL PARIS EST

NOVOTEL PARIS EST
NOVOTEL PARIS EST
Entreprise vérifiée
Bagnolet, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le Novotel Paris Est, le plus gros porteur de l'Est parisien du groupe AccorInvest recherche un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception (H/F) en CDD. Vous viendrez découvrir le fonctionnement du service Réception dans son ensemble, dans un hôtel 4 étoiles de 609 chambres et avec près de 2 500 m2 d'espace séminaire.

Vous êtes attentif(ve) aux besoins de votre clientèle et soucieux(se) de la qualité fournie au quotidien et vous cherchez une expérience enrichissante ? Alors rejoignez-nous

**La mission ?**
- Bras droit du Chef de réception, vous garantissez la qualité constante des prestations d'accueil et service clients au sein de l'hôtel
- Vous coordonnez et animez le travail de l'équipe de réception
- Vous formez et favorisez le développement des compétences de l'équipe
- Vous anticipez et réglez les problèmes avec les clients et mettez en place des processus proactifs afin de fidéliser notre clientèle
- Vous êtes également garant du respect des procédures en vigueur du Groupe AccorInvest et Novotel
- Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients ; avant, pendant et après leur séjour, ce afin de les fidéliser
- Vous optimisez le remplissage et l'attribution des chambres en coordination avec les autres services
- Vous gérez les plaintes clients, sollicitez leurs commentaires et développez vos relations pour une amélioration de la satisfaction clientèle
- Vous développez la motivation et l'adhésion de votre équipe en créant un bon climat de travail
- Vous vous assurez du respect et du suivi des plannings et horaires de votre équipe
- Vous veillez à la transmission des informations
- Vous réalisez les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Vous remplacez le Chef de réception en son absence.

**Expérience professionnelle**

**FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...**
- Vous savez identifier des talents et les faire évoluer
- Doté(e) d'un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
- Vous savez gérer la pression et votre stress
- Pour vous la confidentialité est importante
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings : vos animations PowerPoint et vos tableaux Excel font des jaloux
- Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
- Vous maitrisez l'anglais, espagnol recommandé
- Vous connaissez TARS et OPERA et aussi Fastcom, hotelLink
- Vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit

**Avantages**

Rémunération sur 13 mois, Rémunération variable individuelle, participation & intéressement collectif, mutuelle, parking ou 50% titre de transport... et bien d'autres :)

Type d'emploi : CDD

Salaire : 2 300,00€ à 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel
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