Superviseur Centre D'appel - Colmar, France - Groupe Partnaire

Groupe Partnaire

Entreprise vérifiée

Colmar, France

il y a 9 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Votre agence Partnaire Colmar recrute pour l'un de ses clients, un Superviseur Centre de Relation Client Planification H/F

Une nouvelle année démarre avec de nouvelles envies professionnelles. Et si on vous proposait une nouvelle façon d'aborder votre expérience ?

Poste en CDI, Statut Cadre, Forfait jour.

Vos missions:

- Vous faites partie de l'équipe de téléconseillers du centre relation client (émission et réception) et participez activement à la planification des interventions de la société,
- Vous êtes le/la garant(e) du respect des objectifs qualificatifs et quantitatifs Clients de votre équipe,
- Vous managez et animez une équipe de téléconseillers qui ont notamment pour mission au même titre que vous de planifier les interventions des techniciens itinérants, à ce titre:

- Vous garantissez l'optimisation des plannings des techniciens et êtes force de proposition dans la démarche,
- Vous accompagnez de façon individuelle et collective les membres de votre équipe afin d'optimiser leurs résultats globaux,
- Vous gérez le planning des techniciens et prenez les rdv clients en tenant compte de leurs demandes ainsi que des urgences,
- Vous travaillez sur l'amélioration constante de l'organisation et des méthodes de planifications selon l'évolution des commandes et des clients,
- Vous êtes un des acteurs centraux entre les clients, nos agences et votre service,

**Profil souhaité**:
Tout commence ici, dans ce monde qui change devenez le héros de votre carrière.

Vous avez des envies de reconversion ? Vous êtes à la recherche d'un métier complet et intéressant ?

Rattaché(e) directement au Responsable du Centre de Relation Client, vous aimez le terrain, manager et participer à l'effort de vos collaborateurs:
Vous êtes titulaire d'un Bac +2, idéalement dans le management de la relation client ou de la logistique ?

Vous disposez disposez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le management (restauration, administratif, planification, logistique ) ?

Rigueur, organisation, dynamisme, curiosité, gestion du stress ainsi qu'une aisance téléphonique sont des qualités attendues à ce poste.

Vous êtes motivé, tenace et enthousiaste de nature, n'hésitez pas Ce job est surement fait pour vous.

Mes avantages:

- Une mutuelle santé
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission

**Rémunération**:
Entre 2800 € et 3000 € par mois

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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