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Le Mans

    Concepteur AMOA IARD - Le Mans, France - KEONI CONSULTING

    KEONI CONSULTING
    KEONI CONSULTING Le Mans, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description
    Concepteur AMOA IARD CONTEXTE Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises MISSIONS : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech - Diagnostic/Qualification d?un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents Profil candidat: - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech - Diagnostic/Qualification d?un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents
  • Cat-Amania

    AMOA IARD

    il y a 3 semaines

    Cat-Amania Le Mans, France

    Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises du client La société devra fournir les presta ...

  • KEONI CONSULTING

    Concepteur AMOA IARD

    il y a 3 semaines

    KEONI CONSULTING Le Mans, France Contract

    Concepteur AMOA IARDCONTEXTEAssistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers :Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines :- CRM Agent MMA (SalesForce)- Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises MISSIONS :- Process ...

  • SYD Groupe

    Consultant AMOA Indemnisation IARD

    il y a 2 semaines

    SYD Groupe Le Mans, France CDI

    Démarrage : ASAP · Contrat : Nous sommes ouverts à tous types de contrats : CDI, freelance, portage · Télétravail : 2j/semaine · Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour travailler au sein d'un de nos clients grands comptes du secteur assurance, un Consultant A ...

  • Groupe Covéa

    Chef de Projet AMOA DATA

    il y a 1 semaine

    Groupe Covéa Le Mans, France

    Chef de Projet AMOA DATA - Référent DATA F/H · « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. R ...