Responsable qualité régional H/F - Montreuil, France - Afpa

    Afpa
    Afpa Montreuil, France

    il y a 1 mois

    AFPA background
    CDI
    Description

    Les activités exercées ou supervisées par Responsable Qualité Régional (RQR) s'articulent autour de 4 missions principales :


    • Assurer le déploiement et l'appropriation du Système de Management de la Qualité (SMQ) par l'ensemble des acteurs de la Direction Régionale et des Centres de sa région ;


    • Animer la démarche qualité au niveau régional : accompagne les familles métiers dans l'appropriation et le déploiement de la démarche qualité sur leur périmètre.


    • Conseiller et accompagner DR et l'ensemble des managers de la région en matière de pilotage et d'amélioration de la qualité. est pour cela le référent de sa région, notamment en matière d'audits qualité.


    • Contribuer à la mise en conformité de l'Afpa au RGPD (règlement européen relatif à protection des données personnelles) au niveau régional en coordination avec le Responsable de projet RGPD et/ou le DPO.

    Contribuer à la définition et à l'optimisation du SMQ National (processus, organisation, règles et outils) ;


    • Intègre les exigences clients et règlementaires régionales dans le SMQ régional ;


    • Organise et accompagne le déploiement auprès des équipes managériales afin d'assurer une bonne appropriation de l'ensemble des processus par tous les établissements ;

    Piloter la réalisation des activités nécessaires au bon fonctionnement du SMQ dans sa région : audits internes, revues de processus et de direction, tableau de bord qualité, ....


    • Accompagne les familles métiers de la Région dans le traitement des réclamations clients et des dysfonctionnements internes (démarche résolution de problèmes), et dans les propositions d'amélioration des modes de fonctionnements et activités ;


    • Evalue l'efficacité des actions mises en œuvre au sein des processus (vente, conception, production, etc...) ;

    Assurer le reporting auprès de la Direction Régionale, et recommander les plans d'actions associés


    • Informe la DQAC (reporting) et alerter autant que de besoin ;


    • Contribue aux chantiers d'amélioration opérationnelle de la Direction Qualité et Amélioration Continue (DQAC) (force de proposition, participation, voire pilotage selon le cas).


    • Impulse et entretient la culture qualité (culture du service au client ainsi que de l'amélioration des performances et des pratiques), contribue à professionnaliser l'ensemble des acteurs ;

    Contribuer au respect du RGPD au niveau régional en coordination avec le Responsable de projet RGPD et/ou le DPO


    • Décline les actions de mise en œuvre de la conformité au RGPD identifiées par l'Afpa (y compris en constituant le Registre des traitements de données pour la région) et contribue à la sensibilisation au RGPD au niveau régional ;


    • Détecte et partage avec le DPO et le réseau les problématiques RGPD rencontrées en région ;


    • Participe et contribue au réseau régional des référents RGPD.

    Interne

    Posséder les compétences et connaissances pour tenir l'emploi.

    Externe

    Compétences et/ou expérience opérationnelle reconnue d'au moins 5 ans en conception ou production et en management de la qualité.