Assistant de Direction Btp - Tremblay-en-France - GP BAT

GP BAT

Entreprise vérifiée

Tremblay-en-France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous sommes une entreprise familiale et dynamique spécialisée dans la plomberie, chauffage et couverture. Nous travaillons principalement avec les syndicats de copropriété / gestion locative et des bureaux d'études.

L'activité de l'entreprise étant en pleine expansion, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction / Assistant(e) Technique dans le domaine de la plomberie.

**Ce que nous recherchons ?**
- Nous recherchons une personne dynamique, prise d'initiative, organisée et avec une certaine aisance relationnelle.
- Une personne qui a des connaissances solides dans le domaine de la plomberie.
- Niveau Bac +2 (BTS, DUT,...) en assistanat de direction, ou équivalent.
- Qualité rédactionnelle
- Discrétion (informations parfois confidentielles)
- Utilisation des outils collaboratifs et maîtrise du pack office

**L'Assistant(e) de Direction sera en charge de missions suivantes**:
**Gestion des appels clients**:

- Recevoir les appels des clients qui signalent des problèmes de plomberie.
- Prendre des informations détaillées sur les problèmes, comme la nature de la panne, l'adresse du client, et les disponibilités de ce dernier.

**Planification des interventions**:

- Organiser les rendez-vous pour les techniciens plombiers et sous traitants en fonction de la disponibilité des clients et des priorités.
- Optimiser les tournées pour minimiser les déplacements inutiles.
- L'ensemble de la planification doit être rempli rigoureusement sur le logiciel Axiobat.
- Répondre aux demandes d'intervention des gestionnaires dans un délai de 24H00.

**Coordination des équipes**:

- Affecter les techniciens aux interventions/ chantiers prévues en tenant compte de leurs compétences et de la complexité des tâches.
- S'assurer que chaque technicien dispose des informations à jour nécessaires pour effectuer le travail (adresse d'intervention, horaire d'intervention, contact sur place, code d'accès etc )

**Communication avec les clients**:

- Informer les clients des plages horaires d'intervention, confirmer les rendez-vous, et les tenir informés en cas de retards ou de changements

**5. Satisfaction client**:

- Collecter les retours des clients après les interventions pour évaluer leur satisfaction et prendre des mesures pour améliorer la qualité du service si nécessaire.
- Envoyer le lien google avis aux clients satisfaits afin de collecter un maximum d'avis positif

**6. Support aux techniciens**:

- Fournir un soutien administratif aux techniciens sur le terrain, y compris l'envoi de documents nécessaires (avis de coupure d'eau, avis de passage) et la gestion des urgences.

**7. Optimisation des processus**:

- Identifier des moyens d'optimiser les opérations de dépannage:

- Faire régulièrement un point avec les techniciens sur les problématiques rencontrés sur le terrain
- Proposer des solutions adéquates
- améliorer la planification et réduire les coûts opérationnels.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant technique h/f ou similaire: 3 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel