Responsable de Comptes - Castres, France - SudOuest RH

SudOuest RH

Entreprise vérifiée

Castres, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Acteur français de la relation client externalisée pour le compte de groupes nationaux et internationaux, 170 personnes sur le site de Castres, recherche un(e) Responsable de comptes clients (Account Manager).

Sous la responsabilité de la Directrice Opérationnelle, l'Account Manager garantit la performance et la qualité de service dans le cadre des objectifs fixés avec les clients et dans le respect de la stratégie de l'entreprise. Au quotidien, il est l'interface entre les clients et les ressources internes de l'entreprise pour que les prestations proposées soient parfaitement « livrées ».

Les missions du poste:

- Gérer, coordonner et animer la relation avec les clients (préparation de comités de pilotage, bilans annuels/de direction/stratégiques, ),
- Assurer et superviser la bonne exécution du contrat de prestation de service, en définissant avec les chefs d'équipes les besoins en ressources,
- Proposer et conduire des projets d'optimisations des activités,
- Créer, suivre et analyser les différents tableaux de bord ainsi que les KPI,
- Préparer les livrables destinés aux clients (rapports finaux, analyses, comptes rendus,),
- Se positionner dans un rôle de conseil auprès de ses clients par la présentation de nouveaux services et solutions.
- De formation bac+2 à bac+5, vous avez une ou plusieurs expériences dans la relation avec des clients entreprises (Commercial, Chef de projet, ),
- Vous savez être autant fédérateur avec des interlocuteurs clients qu'avec des équipes internes,
- Bon niveau de rédaction et de présentation de documents,
- Excellent relationnel, écoute, rigueur, réactivité, organisation.

Le poste est un CDI basé à Castres.
Rémunération de 30 à 36 K€ annuel brut selon expérience, tickets restos, participation annuelle.

Si ce poste vous correspond, merci de joindre votre CV.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel